Identifier votre matériel Square
À propos de l’identification du matériel Square
Il existe différentes générations et versions dans les générations du matériel Square. Les attributs physiques et certaines fonctionnalités peuvent ne s’appliquer qu’à des générations ou versions spécifiques de votre matériel Square.
Identifiez la génération ou la version de votre matériel Square pour effectuer les opérations suivantes :
Vérifier la compatibilité avec les appareils mobiles, le matériel Square et les accessoires.
Utiliser les fonctionnalités spécifiques à la génération ou à la version.
Trouver des solutions aux problèmes.
Envoyer une réclamation en vertu de la garantie.
Avant de commencer
Apprenez-en davantage sur la configuration de votre matériel Square :
Il y a deux options pour vérifier la compatibilité du matériel Square :
Vérifiez quel matériel Square est compatible avec votre appareil en particulier.
Vérifiez quels accessoires sont compatibles avec votre matériel Square.
Square Reader
Il existe deux générations, chacune avec une version, de Square Reader.
Pour identifier exactement la version de la génération de votre Square Reader, repérez le numéro de série à l’arrière du lecteur.
Tous les lecteurs Square Reader ont un numéro de série à 16 chiffres. Chaque lecteur Square Reader inclut son numéro de version dans son numéro de série. Il s’agit du 5e au 8e chiffres, comme suit : xxxxMMMMxxxxxxxx. Une fois le numéro de série localisé, reportez-vous à la séquence MMMM du numéro de série.
Square Stand
Il existe deux générations et plusieurs versions de Square Stand.
À gauche : Square Stand (1re génération). À droite : Square Stand (2e génération).
Pour connaître le modèle exact de votre Square Stand, vous devez trouver son numéro de série. Il y a deux façons de le faire :
À partir de votre iPad connecté à Square Stand, ouvrez l’application Square et appuyez sur Plus > Paramètres > Matériel > Square Stand > Obtenir de l’aide > Détails de l’appareil. Vous pouvez y voir le numéro de série et d’autres informations sur votre appareil.
Le numéro de série est également imprimé sur votre appareil. Pour les versions plus récentes de Square Stand, il se trouve sous l’iPad ; vous devez donc débrancher l’iPad pour le voir. Sur les versions plus anciennes de Square Stand, le numéro de série se trouve sur la face inférieure du socle de l’iPad.
Le numéro de modèle est indiqué sur tous les appareils Square Stand. Il s’agit du 5e au 8e chiffres dans le numéro de série, comme suit : xxxxMMMMxxxxxxxx. Une fois le numéro de série localisé, reportez-vous à la séquence MMMM du numéro de série.
Borne de commande Square Kiosk
Il existe une seule version de la borne de commande Square Kiosk.
Le numéro de modèle est indiqué sur toutes les bornes de commande Square Kiosk. Il s’agit du 5e au 8e chiffres du numéro de série, comme suit : xxxxMMMMxxxxxxxx. Une fois le numéro de série localisé, reportez-vous à la séquence MMMM du numéro de série.
Square Terminal
Il existe une seule génération et une seule version de Square Terminal.
Tous les appareils Square Terminal ont un numéro de série à 16 chiffres. Le numéro de version est indiqué sur tous les appareils Square Terminal (1re génération - v2). Il s’agit du 5e au 8e chiffres du numéro de série, comme suit : xxxxMMMMxxxxxxxx.
Pour trouver le numéro de série de votre appareil Square Terminal :
Le numéro de série à 16 caractères se trouve au bas de votre appareil Square Terminal.
En mode déconnecté, appuyez sur Modifier les paramètres > Général > À propos de Square Terminal.
En mode connecté à votre compte, appuyez sur ≡ Plus > Paramètres > Matériel > Général > À propos de Square Terminal.
Pour identifier la version de votre Square Terminal sur le Tableau de bord Square :
Connectez-vous au Square Dashboard et cliquez sur Paramètres > Gestion des appareils > Appareils.
Cliquez sur un appareil Square Terminal pour afficher plus de détails.
Affichez le numéro de version dans Détails du terminal.
Square Handheld
Il n’existe qu’une seule génération et une seule version de Square Handheld.
Tous les appareils Square Handheld ont un numéro de série à 16 chiffres. Pour trouver le numéro de série de votre Square Handheld :
Le numéro de série à 16 caractères se trouve au dos de Square Handheld.
Si vous êtes déconnecté, appuyez sur l’icône en forme de roue dentée > Général > À propos de Square Handheld.
Si vous êtes connecté à votre compte, appuyez sur ≡ Plus > Paramètres > Matériel > Général > À propos de Square Handheld.
Pour identifier la version de votre Square Handheld sur le Tableau de bord Square :
Connectez-vous au Square Dashboard et cliquez sur Paramètres > Gestion des appareils > Appareils.
Cliquez sur un appareil Square Handheld pour afficher plus de détails.
Affichez le numéro de version dans Détails de Square Handheld.
Square Register
Il existe deux générations de Square Register.
Tous les Square Register se composent d’un grand écran d’affichage vendeur et d’un écran d’affichage client plus petit. L’écran vendeur et l’écran client ont tous deux un numéro de série à 16 chiffres qui peut être utilisé pour identifier la génération du matériel. Le numéro de génération est indiqué dans les 5e à 8e chiffres du numéro de série, comme suit : xxxxMMMMxxxxxxxx.
Pour trouver le numéro de série sur l’écran vendeur et l’écran client de votre Square Register (1re ou 2e génération) :
Sur l’écran client, le numéro de série se trouve sur la face inférieure. Vous devrez peut-être déconnecter l’écran de votre Square Register pour le voir.
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Sur l’écran vendeur, le numéro de série se trouve sur la face arrière, près de la charnière, face au client. Vous devrez peut-être placer l’appareil sur sa face arrière ou soulever l’écran pour le voir.
Pour identifier la génération de votre Square Register via les paramètres de l’appareil :
En mode connecté, appuyez sur ≡ Plus > Paramètres > Matériel > Général > À propos de Square Register.
En mode déconnecté, appuyez sur Modifier les paramètres > Général > À propos de Square Register.
Pour identifier la version de votre Square Register sur le Tableau de bord Square :
Connectez-vous au Square Dashboard et cliquez sur Paramètres > Gestion des appareils > Appareils.
Cliquez sur un appareil Square Register pour afficher plus de détails.
Affichez le numéro de version dans Détails de Square Register.