Square サポートへのお問い合わせ

Square サポートについて

ビジネスを立ち上げるには多くのことが求められるため、他の事に余計な時間を取られたくないものです。Squareでは、お問い合わせ窓口として複数のサポートチャネルを提供しています。サポートが必要なときに必要な場所からご確認いただけます。弊社のセルフサービスのリソースでは、ご質問への回答をすばやく見つけられます。アカウント固有のご質問がございましたら、いつでも担当チームに直接お問い合わせください。

はじめる前に

アカウントオーナーさままたは承認済み担当者さまが、Squareにお問い合わせいただけます。詳しくは、 承認済み担当者を追加・管理する方法をご覧ください。アカウント情報をお手元にご用意ください。アカウントに登録されているメールアドレスまたは電話番号を使ってサポートチームにご連絡いただくと、担当チームにて迅速にアカウントの確認を行えます。

オプション1：ヘルプセンターにアクセスする

Square ヘルプセンターでは、すぐにアクセスして検索できる最新のSquare サポートリソース、サポート記事、ビデオチュートリアルをご用意。Squareによる事業の開始、管理、成長に役立てることができます。また、Squareのサポートリソースに関するご意見・ご感想もぜひお寄せください。皆さまからいただくフィードバックは、Squareの成長の助けになります。

ここから、よくあるご質問への回答やステップごとのガイダンスを検索できます。Square ヘルプセンターにアクセスするには、squareup.com/helpをご覧ください。

オプション2：アプリ内でサポートに連絡する

Square POSレジアプリ、Square ターミナル、Square レジスターでサポートを受けられます。アプリ内サポートでは、サポートアシスタントが、不具合や利用資格に基づいたセルフサービスのリソースまたはライブサポートのオプションをご案内します。アプリ内でサポートに連絡するには、以下のとおりに進めます。

1. squareup.com/loginでアカウントにログインします。

2. [≡その他] > [サポート] > [サポートに連絡] の順にタップします。

オプション2：Squareコミュニティに進む

Squareコミュニティは、他のSquare加盟店さまと共に学び合えるスペースです。Squareコミュニティに参加して、他の加盟店さまがSquareをどのように活用しているかを知ることができます。似たような課題に対処している加盟店さまとつながり、ヘルプやアドバイスが必要なときはオンラインコミュニティに質問を投稿してください。Squareコミュニティへのアクセスは、以下の手順を実施してください。

1. Squareコミュニティに進み、[ログイン] をクリックします。

2. Squareアカウントに登録されているメールアドレスとパスワードでログインします。初めてSquareコミュニティをご利用の際は、ユーザー名を作成してください。

オプション3：YouTubeでSquare サポートビデオを見る

チュートリアルビデオをご覧になりたい方向けに、Square YouTubeチャンネルでは、Squareアカウントを最大限に活用するために役立つリソース満載のライブラリをご用意しています。ビデオを視聴するには、以下の手順を行います。

1. Square YouTubeチャンネルに進みます。

2. [ビデオ] を選択し、利用可能なコンテンツを表示します。

オプション4：Square サポートへのお問い合わせ

弊社では、加盟店さまの事業の管理、理解、成長を支援するにあたり、オンラインリソースを超えるサポートの提供が必要であることを認識しています。Squareは専任のサポート体制をご用意し、お取引や振込に関するアカウント特有の案件を個別にサポートしながら、Squareの製品やサービスに関する専門知識をお伝えしています。Square サポートには、電話またはメールでお問い合わせいただけます。

関連記事

• Squareアカウントを設定する

• Squareアカウントにログインする

• 承認済み担当者を追加・管理する

• Squareアカウントの有効化に関する不具合のトラブルシューティング