スタッフの予約パフォーマンスレポートを表示する
予約パフォーマンスレポートについて
Square 予約のスタッフパフォーマンスレポートでは、スタッフの有無にかかわらず、スタッフまたは事業のパフォーマンスを測定できます。顧客維持や事前予約、スケジュール稼働率などのパフォーマンス指標をリアルタイムで確認できます。
はじめに
スタッフパフォーマンスレポートには、次の指標が含まれます。指標の対象となるのは、キャンセルされていない予約または無連絡キャンセルとマークされていない予約に限られます。
顧客維持：「顧客維持」とは、継続顧客の数をお客さま総数で割った値です。継続顧客とは、ある期間から1年以内に再び来店されたお客さまを指します。「お客さま総数」とは、ある期間内に来店したお客さまの人数のことです。
事前予約：「事前予約」とは、事前予約したお客さまの来店回数を合計来店回数で割った値です。お客さまが現行の予約分終了時間から24時間以内に今後の予約を1件以上行った場合、事前予約とみなされます。
スケジュール稼働率：「スケジュール稼働率」とは、スタッフの合計勤務時間（予約可能な時間枠の合計）のうち、お客さまが予約した時間（予約時間）の割合を指します。この指標は、スタッフの配置状況に過不足がないか判断し、スタッフのパフォーマンスを把握するのにも役立ちます。
この時点では定期予約は指標計算には含まれません。定期予約が指標計算に含まれるのは、支払いまたは編集（再スケジュール、サービスやスタッフの変更以外）が完了した後のみです。
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Square データにログインし、[レポート] > [事業運営] > [チームのパフォーマンス] の順に移動します。
フィルター（期間、店舗、スタッフ、サービスなど）を使って各指標の概要を確認します。
[顧客維持]、[事前予約]、[スケジュール稼働率] のパーセント値の横にある [詳細を見る] を選択し、スタッフのその他の指標データやレポートの詳細を表示します。
スタッフパフォーマンスレポートの作成対象期間は最長1年です。店舗、スタッフ、サービス別にフィルターをかけると、指標は選択したフィルター条件と一致する予約に基づいてのみ算出されます。[サービス別（またはスタッフ別）に表示] でフィルターをかけた場合、選択したサービス（またはスタッフ）と一致する予約がない時は、サービスの行（またはスタッフの行）は表示されません。