OpenTable i Square per a restaurants

Vincula el compte del pla Plus de Square per a restaurants amb el compte d’OpenTable. OpenTable és la plataforma de reserves per a restaurants més gran del món. El personal de sala pot veure l’estat dels plats i la despesa de cada taula a l’aplicació d’OpenTable, mentre que els cambrers treballen amb l’aplicació de Square per a restaurants. La informació del plànol de planta, les comandes i l’organització dels plats se sincronitza entre totes dues aplicacions.

Amb Square per a restaurants i OpenTable, podràs:

• Atendre més comensals i millorar el temps de servei gràcies a les notificacions sobre l’estat de les taules en temps real a TPV.

• Oferir un servei més personalitzat fent servir les dades de la reserva, com ara les al·lèrgies i intoleràncies, així com les preferències de cada taula.

• Donar al personal de sala i als cambrers accés complet als plànols de planta i a l’organització dels plats, que se sincronitza entre OpenTable i TPV.

Requisits per sincronitzar els comptes

Per fer servir la integració, necessitaràs una subscripció de pagament al Pla Plus de Square per a restaurants o bé una prova gratuïta de 30 dies i un compte actiu d’OpenTable. Si vols integrar OpenTable i fas servir el pla Gratuït de Square per a restaurants o TPV Square, hauràs de canviar al pla Plus de Square per a restaurants. Ves al Tauler de control de Square per canviar al pla Plus de Square per a restaurants.

Quan et subscriguis al pla Plus de Square per a restaurants, tota la informació del compte estarà disponible a la plataforma, incloent-hi els articles, els clients, el personal i les dades dels comptes bancaris. Si canvies de pla des de TPV Square, hauràs de configurar les cartes, el plànol de planta i l’organització dels plats abans de sincronitzar OpenTable.

Si encara no tens cap compte d’OpenTable, registrar-se a OpenTable.

Nota: la integració de Square per a restaurants està disponible per als restaurants amb OpenTable que facin servir els productes OpenTable GuestCenter, Core i Pro. Els comptes bàsics d’OpenTable no es poden integrar amb Square per a restaurants, ja que no fan servir un plànol de planta.

Sincronitza el pla Plus de Square per a restaurants i OpenTable

Si ja tens un compte del pla Plus de Square per a restaurants i un d’OpenTable que compleixi amb els requisits, pots activar la integració seguint aquests passos:

1. Inicia la sessió al Compte d’OpenTable.

2. Fes clic a Carta.

3. Fes clic a Integracions. 

4. Fes clic la icona de Square i segueix les instruccions per iniciar la sessió al compte.

Vincula els noms de les taules i activa l’organització dels plats

Perquè la integració d’OpenTable i Square funcioni, necessitaràs: 

• Un plànol de planta al compte de Square per a restaurants que coincideixi amb el d’OpenTable. 

• Activar l’organització dels plats al compte de Square per a restaurants.

Vincula els noms de les taules

Els noms de les taules del compte de Square per a restaurants han de coincidir amb els d’OpenTable. Els noms de les taules no poden tenir més de quatre caràcters a OpenTable. Per exemple, si tens la taula Bar 210 a Square per a restaurants, hauràs de canviar-ne el nom a B210.

Per fer coincidir els noms de les taules:

1. Inicia la sessió al Tauler de control de Square i selecciona Dispositius > TPV > Plànols de planta. Des d’aquí, pots modificar o crear els plànols de planta i els noms de les taules. 

2. Per canviar diversos noms de taula a la vegada, selecciona una secció i ajusta l’etiqueta perquè els números de les taules no superin els 4 caràcters.

Activa l’organització dels plats

Les categories de plats de Square per a restaurants han d’incloure els tres plats predeterminats disponibles a OpenTable: Aperitiu, Primers plats i Postres. L’aplicació de Square per a restaurants permet afegir fins a 10 tipus de plats, però tres d’ells han de coincidir amb els d’OpenTable.

Per activar l’organització dels plats:

1. Ves a Configuració > Dispositius al Tauler de control online de Square.

2. Fes clic a TPV > Dispositius TPV.

3. Tria’n un o fes clic a Afegeix un TPV per crear-ne un de nou.  

4. A la secció Organització dels plats, activa l’opció Activa la gestió dels plats. Des d’aquí, podràs modificar o crear plats amb noms personalitzats des del Tauler de control de Square.

5. Ajusta els noms dels plats a Square per a restaurants perquè coincideixin amb els d’OpenTable: Aperitius, Plats principals i Postres. Consulta la llista següent per saber com fer coincidir els plats de Square amb els d’OpenTable.  

   1.    Entrants: aperitius.

   2.    Plats principals: entrants.

   3.    Postres: postres.

OpenTable mostrarà l’últim plat desat a la comanda. Per exemple, si un client demana un còctel de gambes com a entrant i una amanida com a primer plat, OpenTable mostrarà únicament l’opció Entrant i no els noms. 

Cada punt de venda té la seva pròpia manera d’organitzar els plats. Si en tens més d’un, hauràs de crear plats per a cadascun d’ells. 

Consulta més informació sobre l’Organització dels plats amb Square per a restaurants.

Estat de les taules

Integrar OpenTable amb Square per a restaurants t’ajuda a agilitzar la feina del personal de sala, crear comptes automatitzats i fer un seguiment de l’estat de les taules. Si actives aquesta opció, les reserves d’OpenTable crearan una comanda nova automàticament per a cada taula quan els comensals s’hi asseguin, i els ingressos s’aplicaran automàticament a les comandes. Consulta més informació sobre com fer un seguiment de l’distribució de comensals amb les integracions de reserves.

Ingressos de reserva

Pots importar ingressos directament al teu sistema de TPV de Square. Configura els ingressos d’OpenTable perquè es dedueixin automàticament del compte final al teu sistema de TPV de Square. Amb aquesta opció i la distribució dels comensals activada, el personal de la sala ja no haurà de restar manualment els ingressos dels comptes.

Nota: la funció d’ingressos de reserva només està disponible a sistema nou de TPV de Square per a restaurants.

• Les propines es calcularan sobre l’import total del menjar, no del menjar menys l’ingrés.

• Els reembossaments dels ingressos s’han de gestionar a través d’OpenTable i no des de Square.

• Si la distribució de comensals està desactivada, els ingressos només poden aplicar-se manualment quan les comandes d’una reserva es creïn de manera manual a TPV.

Resolució de problemes

Si la integració no se sincronitza correctament, prova els passos següents: 

• Comprova que els noms de les taules d’OpenTable coincideixin exactament amb els del compte de Square per a restaurants. 

• Assegura’t que l’organització dels plats estigui activada al compte de Square per a restaurants. 

• Modifica els noms dels plats al compte de Square per a restaurants perquè coincideixin amb els del compte d’OpenTable.

• Assegura’t que tinguis cartes creades a Square per a restaurants. 

• Confirma que les subscripcions al pla Plus de Square per a restaurants i a OpenTable estiguin actives i actualitzades.

Si tens cap problema amb l’aplicació o el web d’OpenTable, contacta amb el servei d’Atenció al client d’OpenTable. Si tens cap problema amb l’aplicació de Square per a restaurants o el Tauler de control de Square, ves al Centre d’ajuda.

Preguntes més freqüents