Resol els problemes amb les targetes d’identificació dels empleats
Si no pots vincular una targeta d’identificació a un empleat o si algú de l’equip no pot iniciar la sessió a l’aplicació de TPV, prova de seguir aquests passos.
Abans de començar
Les targetes d’identificació dels empleats només estan disponibles amb una subscripció a Accés avançat o al pla Plus de Square per a restaurants.
Si no tens cap subscripció activa o si ja ha caducat, les targetes no funcionaran. T’hi pots tornar a subscriure o canviar a un pla superior des de la secció Preus i subscripcions al Tauler de control de Square. Aquí t’expliquem com gestionar les subscripcions de Square.
Actualitza el dispositiu iOS/Android i TPV Square
Per fer servir les targetes d’identificació dels empleats necessitaràs la versió 6.54 d’iOS i la 6.56 d’Android.
Actualitza el software del sistema operatiu:
- Connecta el dispositiu a una font d’alimentació.
- A la pantalla d’inici del dispositiu, toca Configuració > General > Actualització de software.
- Toca Instal·la ara.
- Segueix les indicacions que apareixen a la pantalla per completar l’actualització.
- Per obtenir més informació sobre com actualitzar el dispositiu iOS, ves al web d’ajuda d’Apple.
Per actualitzar l’aplicació de TPV des de l’App Store:
- Obre l’App Store.
- Baixa per consultar les actualitzacions pendents.
- Toca Actualitza-ho tot per actualitzar totes les aplicacions del dispositiu, o bé localitza l’aplicació de TPV que facis servir i toca Actualitza.
- També pots cercar l’aplicació de TPV i tocar Actualitza.
Actualitza el software d’un dispositiu Android
- Obre la configuració.
- Toca Quant a > Actualitzacions del sistema o Actualitzacions de software. Si no veus l’opció Configuració avançada, toca Quant al telèfon.
- El procés per actualitzar el software és diferent per a cada dispositiu Android. Pots consultar les indicacions específiques per al teu model a la pàgina d’ajuda de Google per a Android.
Per actualitzar l’aplicació de TPV des d’un dispositiu Android amb Google Play:
- Obre Google Play i toca Els meus jocs i aplicacions.
- Toca l’aplicació de TPV i Actualitza.
Resol els problemes en vincular les targetes d’identificació dels empleats
Consulta els possibles errors per mirar d’esbrinar quina podria ser la causa.
És possible que l’hagis de vincular al perfil de l’empleat o que ja en tingui una vinculada. Els empleats no poden tenir més d’una targeta vinculada al perfil. Pots provar de desvincular-ne l’actual i vincular-hi una nova.
T’expliquem com configurar les targetes d’identificació dels empleats.
Si estàs provant d’iniciar la sessió a un Square Reader, és possible que el dispositiu no estigui connectat correctament al TPV.
T’expliquem com configurar l’Square Reader.
Si continues tenint problemes amb l’Square Reader, prova de fer servir un Square Reader (2a generació).