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複数のスタッフが関わる予約をスケジュールする

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この記事の対象読者
  • 予約設定を構成するための予約に関するアクセス権限をお持ちのアカウントオーナーさままたはスタッフ。アクセス権限の設定は、Square データから行えます。
  • Square 予約プラスまたはプレミアムの登録者さま。

    • 複数のスタッフの予約に関する概要

    お客さまは、異なるスタッフが担当する複数のサービスを1件の来店予定として予約することができます。サービスは、それぞれの担当スタッフのカレンダーに表示されます。チップは、サービス内容に応じて各担当スタッフに適切に配分されます。

    はじめる前に

    複数のスタッフが関わる予約を受け付ける前に、Square データで設定を有効にする必要があります。有効にすると、Square データまたはSquare 予約POSレジアプリから、複数のスタッフが関わる予約をスケジュールできるようになります。

    事業で商品も販売している場合（例えば美容サロンでのヘアケア製品など）、商品の売上をサービス担当者ではなく、フロントスタッフや他のスタッフに割り当てることができます。

    複数のスタッフが関わる予約をスケジュールするには、以下のことを行ってください。

    チップの内訳

    お客さまが複数のサービスを予約したり、複数の商品を購入したりする場合、予約の最後にチップを支払うことがあります。次の例を確認して、チップを比例配分する方法を理解してください。

    複数のスタッフが対応した予約で獲得したチップは、お客さまの予約の合計費用に基づいてスタッフ間で比例配分されます。詳しくは、スタッフの予約パフォーマンスレポートを表示する 方法をご覧ください。

    ステップ1：複数スタッフの予約設定

    1. Square データにログインし、予約をクリックします。

    2. [設定] > [カレンダーと予約] の順にクリックします。

    3. [予約1件に対して複数のスタッフを予約できるようにする] をオンにします。

    4. [保存] をクリックします。

    複数スタッフの予約をオフにする

    1. Square データにログインし、予約をクリックします。

    2. [設定] > [カレンダーと予約] の順にクリックします。

    3. [予約1件に対して複数のスタッフを予約できるようにする] をオフにします。

    4. [保存] をクリックします。

    この機能を無効にしても、ご自身またはスタッフは、お客さまの代わりに複数のスタッフが関与する予約を手動で作成できます。

    ステップ2：複数のスタッフが関わる予約をスケジュールする

    Square データからの場合

    1. Square データにログインし、[予約] をクリックします。
    2. [カレンダー] をクリックします。
    3. カレンダーで時間枠を選択するか、[作成] をクリックします。
    4. 予約のイベントタイプを選択します。
    5. お客さまの情報と予約の日時を入力します。
    6. [サービスを追加] をクリックし、該当するサービスを選択します。このサービスは、初期設定のスタッフとの予約に適用されます。
    7. スタッフを変更するには、サービスをクリックしてスタッフのドロップダウンメニューを選択します。
    8. スタッフを選択し、[保存] をクリックしてサービスを更新します。追加するサービスごとにこの手順を繰り返します。
    9. [保存] をクリックします。
    10. [通知タイプ] をクリックし、お客さまに通知するかどうかと通知方法を選択します。お客さまに任意のメッセージを追加できます。
    11. [保存] をクリックします。

    POSレジアプリからの場合

    予約モードが有効になっているSquare POSレジアプリまたはSquare 予約POSレジアプリからの場合：

    1. Square 予約POSレジアプリを開きます。
    2. [カレンダー] をタップします。
    3. [+] をタップするか、カレンダーの時間枠をタップして、[予約を作成] を選択します。
    4. お客さまの情報と予約の日時を入力します。
    5. [サービスを追加] をタップし、該当するサービスを選択します。このサービスは、初期設定のスタッフとの予約に適用されます。
    6. スタッフを変更するには、サービスをタップしてスタッフのドロップダウンメニューを選択します。
    7. スタッフを選択し、戻る矢印 > [保存] の順にタップしてサービスを更新します。追加するサービスごとにこの手順を繰り返します。
    8. [保存] をタップします。
    9. [通知タイプ] をタップして、お客さまに通知するかどうかと通知方法を選択します。お客さまに任意のメッセージを追加できます。
    10. [保存] をタップします。

    ステップ3：スタッフに商品を割り当てる（任意）

    Square データからの場合

    1. Square データにログインし、[予約] をクリックします。
    2. [カレンダー] をクリックします。
    3. カレンダーで時間枠を選択するか、[作成] をクリックします。
    4. 予約のイベントタイプを選択します。
    5. お客さまの情報と予約の日時を入力します。
    6. [商品を追加] をクリックし、商品を選択します。この商品は、初期設定のスタッフとの予約に適用されます。
    7. スタッフを変更するには、商品をクリックしてスタッフのドロップダウンメニューを選択します。
    8. スタッフを選択し、[保存] をクリックして商品を更新します。追加する商品ごとにこの手順を繰り返します。
    9. [保存] をクリックします。
    10. [通知タイプ] をクリックし、お客さまに通知するかどうかと通知方法を選択します。お客さまに任意のメッセージを追加できます。
    11. [保存] をクリックします。

    POSレジアプリからの場合

    予約モードが有効になっているSquare POSレジアプリまたはSquare 予約POSレジアプリからの場合：

    1. Square 予約POSレジアプリを開きます。
    2. [カレンダー] をタップします。
    3. [+] をタップするか、カレンダーの時間枠をタップして、[予約を作成] を選択します。
    4. お客さまの情報と予約の日時を入力します。
    5. [商品またはディスカウントを追加] をタップして、該当する商品を選択します。この商品は、初期設定のスタッフとの予約に適用されます。
    6. スタッフを変更するには、商品をタップしてスタッフのドロップダウンメニューを選択します。
    7. スタッフを選択し、戻る矢印 > [保存] の順にタップして商品を更新します。追加する商品ごとにこの手順を繰り返します。
    8. [保存] をタップします。
    9. [通知タイプ] をタップして、お客さまに通知するかどうかと通知方法を選択します。お客さまに任意のメッセージを追加できます。
    10. [保存] をタップします。

    既存の予約済みのアポイントメントで、商品に割り当てられたスタッフを更新することもできます。

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