Square リーダーの充電に関するトラブルシューティング
タッチ決済・ICカード対応Square リーダー（第1世代および第2世代）は、バッテリー残量が少ない状態から完全に充電されるまで約2時間かかります。バッテリー持続時間は使用状況によって異なりますが、フル充電されたタッチ決済・ICカード対応Square リーダー（第1世代および第2世代）は、通常の営業日の間中、決済を受け付けることができます。
タッチ決済・ICカード対応Square リーダーが電源に接続され、正しく充電されている場合、リーダー上部の4つのオレンジ色のLEDが連続して2回素早く点灯します。その後、LEDが点滅してバッテリー残量を表示します。
詳しくは、タッチ決済・ICカード対応Square リーダーを設定する方法をご覧ください。
この記事では、タッチ決済・ICカード対応Square リーダーの充電の問題に関するトラブルシューティングを説明しています。接続の問題については、非接触・ICカード対応Square リーダーでのBluetoothペアリングのトラブルシューティングガイドを参照してください。
トラブルシューティングをはじめる前に
トラブルシューティングを実行するタイミング
タッチ決済・ICカード対応Square リーダーのバッテリーに関するトラブルシューティングには、電源の確認、別の電源での試用、Square リーダーの再起動などの手順があります。可能であれば、Square リーダーのトラブルシューティングは営業時間外に行うことをお勧めします。営業時間内に実施しなければならない場合は、お客さまへの影響を最小限に抑えるために、混雑時間帯を避けるようにしてください。
端末またはSquareのハードウェアを再起動または電源を切ることはできますが、保留中のオフライン決済が期限切れになる前にアップロードするには、電源を再度オンにしてください。最初の決済を受け付けてから72時間以内に、オフライン決済をアップロードすることを忘れないでください。
Square リーダーのモデルを確認する
ステップ1：電源を確認して別の電源で試してみる
Square リーダーがアース付きのコンセントまたはSquare スタンドのUSB周辺機器ハブにしっかりと接続されているか確認してください。
電源アダプターを別のコンセントに接続してみてください。
別のUSBケーブル（Micro USBまたはUSB-C）を使用し、少なくとも5分間接続したままにして、Square リーダーの電源が入り充電が始まるかどうか確認してください。
ステップ2：Square リーダーをリセットする
Square リーダーを少なくとも20分間充電してください。
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Square リーダーを充電している間に、指、またはヘアピン、ボールペンのペン先、ペーパークリップなどの小物を使って、20秒間Square リーダーのボタンをしっかりと押したままにします。
20秒間押し続けた後にボタンから手を放して、さらに10秒間待ちます。赤いランプの点滅が止まるまで、電源ボタンから手を放さないでください。
もう一度ボタンを押してSquare リーダーの電源をオンにし、Square リーダーのランプを確認します。
Square リーダーのライトが点灯すれば、準備完了です。ライトが点灯しない場合は、再度試してください。Square リーダーのボタンを20秒間しっかりと長押ししてください。赤いライトの点滅が止まるまで、電源ボタンを離さないでください。
ステップ3に進む前に、Square リーダーの充電を試してみてください。
ステップ3：Square リーダーをリセットする
工場出荷時の設定へのリセットを行うと、Square リーダーは購入時の状態に戻り、モバイル端末との再ペアリングが必要になります。初期化には10～15分ほどかかります。他のすべてのトラブルシューティング方法を試した後の最終手段として実行してください。
Square リーダーをPOSレジアプリと端末のBluetooth設定から登録解除します。
POSレジアプリを開き、[≡ その他] > [ 設定] > [ハードウェア] > [Square リーダー] の順にタップします。
[このリーダーを削除] をタップして、リーダーのペアリングを解除します。
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お使いの端末で [設定] アプリを開き、[Bluetooth] をタップして、Square リーダーを選択します。
iOS端末の場合は、 (i) > [この端末を削除] をタップします。
Android端末の場合は、[削除] または [ペアリングを解除] をタップします。
Square リーダーをリセットする
リーダーのボタンを20秒間長押しします。赤いライトの点滅が止まるまで、ボタンを離さないでください。
リーダーを起動するには、緑のLEDライトが点灯するまでボタンを長押しし、点灯したらボタンを離します。
再度、リーダーのボタンを20秒間長押しします。赤いライトの点滅が止まるまで、ボタンを離さないでください。この操作は、リーダーを再起動してから30秒以内に行うことが重要です。
リーダーをもう一度起動します：緑のLEDライトが点灯するまでボタンを長押しし、点灯したらボタンを離します。
2回目の再起動後、リーダーは工場出荷時の設定に初期化されます。リーダーのボタンを押さなくてもLEDが再び緑色に点滅したら、リセットが正常に完了しています。
初期化が完了したら、リーダーの充電を試してみてください。