Configura las opciones de entrega para tu tienda en línea
Información sobre la entrega
Puedes vender comida y bebida preparadas o artículos físicos en línea y ofrecer su entrega a tus clientes cercanos. Con Square, puedes configurar dos tipos de entrega.
Con la entrega con personal propio, puedes usar tu propio personal para entregar pedidos locales, lo que te da un control total sobre el proceso de entrega mientras gestionas todo directamente desde tu punto de venta.
Con la entrega bajo demanda, tus clientes pueden hacer pedidos con entrega local que se tramitarán a través de los servicios de entrega de Square. Estos pedidos aparecen en tu punto de venta y se envía automáticamente un servicio de mensajería profesional para que se encargue de la recolección y la entrega. Tanto tú como tus clientes pueden hacer un seguimiento de la ubicación del repartidor en tiempo real y reciben una foto de confirmación una vez que se complete la entrega.
Antes de comenzar
Puedes configurar las opciones de entrega en el Panel de Datos Square.
Asigna la forma de entrega local (para la recolección y entrega a través de un servicio de entrega) a los artículos de tu surtido. Obtén más información sobre cómo configurar los artículos de tu sitio web.
La entrega de alcohol solo está disponible para entrega bajo demanda mediante DoorDash. Actualmente, las entregas bajo demanda no tienen verificación de edad para tabaco y productos CBD. Si tienes algún problema con el repartidor de la entrega bajo demanda, comunícate con el proveedor del servicio de entrega.
Puedes configurar la recolección en la tienda y en puerta al mismo tiempo que la entrega a domicilio en tu zona. Obtén más información sobre cómo configura las opciones de recolección para tu tienda en línea.
Paso 1: Configurar la entrega local
Square ofrece tanto entrega con personal propio como entrega bajo demanda. No puedes ofrecer ambos tipos de entrega en la misma sucursal, pero puedes alternar entre ellos en cualquier momento.
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Ajustes > Cuenta y configuración > Formas de entrega > Recolección y entrega en línea.
- En la sucursal de recolección que quieras, haz clic en Configurar sucursal.
- Completa la configuración de la recolección y haz clic en Continuar para configurar la entrega.
- Selecciona Sí para indicar que quieres ofrecer entregas y elige la opción Mis propios repartidores.
- Indica si quieres calcular y asignar horas de entrega de manera automática seleccionando Sí o No (configurarás más opciones más adelante) y, a continuación, haz clic en Continuar.
- Elige las sucursales en las que quieres ofrecer la entrega y haz clic en Continuar.
- Revisa los ajustes y haz clic en Editar para ir a la pestaña Para entrega.
- Configura ajustes relacionados con la entrega, incluida un área de entrega (ya sea por código postal o radio), comisiones de entrega y servicio, monto mínimo de pedido y entrega sin contacto (no se aplicará a los pedidos que contengan artículos con alcohol).
- Configura los plazos de los pedidos y elige si quieres que se calculen automáticamente o no.
- Haz clic en Sí para configurar los cálculos automáticos de tiempos teniendo en cuenta estos ajustes: cuándo están disponibles los pedidos para su entrega, con qué rapidez se pueden entregar, cuándo comienzas a preparar los pedidos, el tiempo de preparación necesario por pedido, con cuánta anticipación pueden hacer pedidos los clientes y cómo se restringen las entregas simultáneas en función de tu capacidad.
- Haz clic en No para introducir manualmente las instrucciones para los clientes, lo que te dará un control total sobre el proceso de entrega. Solo tienes que incluir las instrucciones sobre cómo y cuándo pueden solicitar la entrega de un pedido.
- Configura los ajustes del flujo de trabajo para activar una de las dos opciones de impresión de pedidos: imprimir los pedidos en función de las horas de entrega programadas o imprimirlas después de hacerlas, independientemente de las horas de entrega.
- Configura el horario para la entrega indicando la hora de entrega y la zona horaria. También puedes restringir fechas específicas para indicar los días del año en los que tu sucursal no procesará pedidos de entrega (por ejemplo, los festivos).
- Configura los ajustes restantes en las pestañas Detalles de la sucursal y Visibilidad de la página .
- Haz clic en Guardar.
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Ajustes > Cuenta y configuración > Formas de entrega > Recolección y entrega en línea.
- En la sucursal de recolección que quieras, haz clic en Configurar sucursal.
- Completa la configuración de la recolección y haz clic en Continuar para configurar la entrega.
- Selecciona Sí para indicar que quieres ofrecer entregas y elige la opción Entrega bajo demanda.
- Confirma o cambia tu proveedor de servicios de entrega predeterminado. Te recomendamos que selecciones la mejor opción disponible, pero también puedes hacer clic en Opciones avanzadas y elegir DoorDash o Uber Eats/Postmates.
- Indica cómo sueles preparar los pedidos y haz clic en Continuar.
- Elige las sucursales en las que quieres ofrecer la entrega y haz clic en Continuar.
- Revisa los ajustes y haz clic en Editar para ir a la pestaña Para entrega.
- Indica si planeas entregar alcohol.
- Configura los ajustes relacionados con la entrega, esto incluye las comisiones de servicio y entrega, los montos mínimos de pedidos y las entregas sin contacto (no se aplicarán a los pedidos que contengan artículos con alcohol).
- Configura los cálculos automáticos de tiempo de los pedidos teniendo en cuenta estos ajustes: cuándo están disponibles los pedidos para su entrega, con qué rapidez se pueden entregar, cuándo comienzas a preparar los pedidos, el tiempo de preparación necesario por pedido, con cuánta anticipación pueden hacer pedidos los clientes y cómo se restringen las entregas simultáneas en función de tu capacidad.
- Configura los ajustes del flujo de trabajo para activar una de las dos opciones de impresión de pedidos: imprimir los pedidos en función de las horas de entrega programadas o imprimirlas después de hacerlas, independientemente de las horas de entrega.
- Configura el horario para la entrega indicando la hora de entrega y la zona horaria. También puedes restringir fechas específicas para indicar los días del año en los que tu sucursal no procesará pedidos de entrega (por ejemplo, los festivos).
- Configura los ajustes restantes en las pestañas Detalles de la sucursal y Visibilidad de la página .
- Haz clic en Guardar.
Si eliges la mejor opción disponible, Square asignará a Doordash o Nash, los afiliados de servicio de entrega con el que colaboramos, como tu proveedor de servicios de entrega. Si eliges Nash, la plataforma buscará el mejor repartidor local disponible en tu región en función del costo y la confiabilidad de la entrega.
Para obtener información de contacto y asistencia de cualquiera de nuestros proveedores de servicios de entrega bajo demanda, consulta cómo integrar plataformas de afiliados para pedidos de recolección y entrega de Ventas en línea Square.
Paso 2: Administrar los ajustes avanzados de la entrega a domicilio (opcional)
Una vez que hayas finalizado la configuración principal, también podrás configurar otros ajustes avanzados que se aplicarán a cada sucursal donde hayas activado la entrega.
Inicia sesión en el Panel de Datos Square, ve a Ajustes > Cuenta y configuración > Formas de entrega > Recolección y entrega en línea.
Haz clic en Ajustes avanzados.
En Ajustes de pedidos grandes, activa la opción Establecer un límite de cantidad para pedidos de recogida y entregae indica el límite. También puedes incluir un mensaje personalizado opcional que explique cómo realizar pedidos que superen el límite de cantidad.
Haz clic en Guardar.
Dejar de aceptar pedidos para entrega locales
Inicia sesión en el Panel de Datos Square, ve a Ajustes > Cuenta y configuración > Formas de entrega > Recolección y entrega en línea.
Desactiva Entrega según la sucursal que elijas.
Podrás volver a activar esta opción cuando quieras.
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