Square リテールPOSレジで店舗間の注文を管理する

店舗間の注文について

ある店舗で商品が在庫切れの場合でも、別の店舗からすばやく補充することで、販売の機会を逃しません。また、注文を発送または店舗受取でお渡しする場合、他の店舗の在庫数を明確に把握できるため、その注文に対応できるかを事前に判断できます。

はじめる前に

店舗間の注文は、Square リテールPOSレジアプリで作成できます。注文を作成すると、その内容が対応先として選択した店舗に送信されます。また、Square データまたはSquare リテールPOSレジアプリの「注文」セクションで進捗状況を確認できます。

• 現在配送業者（または代替のお届け方法）を利用している場合：
  店舗間の注文で利用可能なお届け方法は、店舗受取と発送のみです。現時点では、配送業者による配送はご利用いただけません。

• お客さまが後払いを希望する場合：
  現時点では、注文に1店舗で対応するか、他店舗の商品を含むかを問わず、注文のお支払いを後日受け付けることはできません。注文を受け付けた店舗で商品をお渡しする場合も、別の店舗に送ってお渡しする場合も、お客さまにはあらかじめお支払いいただくことが求められます。

店舗間の注文を作成する

1. Square リテールPOSレジアプリを開き、[お会計] をタップします。

2. 商品を選択して、[カートに追加] します。

3. 商品の詳細画面で、お届け方法として [店舗受取] または [発送] を選択します。

   • [店舗受取] を選択すると、新規または既存のお客さま情報を注文に追加できます。または、詳細フィールドに店舗受取に関する情報を直接入力することも可能です。

   • [発送] を選択すると、新規または既存のお客さま情報を注文に追加できます。または、お届け先住所フィールドに配送情報を直接入力することも可能です。

4. カートに商品を追加する際、次の手順で別の店舗を選択できます。

   • 商品ごと：カートで商品を指定し、その商品の詳細画面に移動します。お届け方法の詳細画面で一番下までスクロールして、[店舗] のドロップダウンメニューから新しい店舗を選択します。

   • カート全体：お届け方法の横にある [•••] > [発送店舗を変更] の順にタップします。既存店舗のドロップダウンメニューから、対応先の店舗を選択します。

5. カート内の商品の在庫状況を店舗ごとに確認できるほか、[距離]、[在庫あり]、[名前] などの条件で絞り込むことが可能です。

6. 注文処理を行う新しい店舗を選択後、[保存] をタップして変更を完了します。カート画面の上部に、注文処理を行う新しい店舗が表示されます。

7. [お会計] をタップして、注文を完了します。

対象の店舗で注文処理が完了すると、商品を提供した店舗の在庫数が更新されます。注文を作成した店舗は売上データを受け取り、お客さまのお支払い分は、その店舗の次回の振込に含まれます。注文の詳細は、その店舗に関連付けられた売上レポート内で確認できます。

店舗間の注文の返品に対応する

1. Square リテールPOSレジアプリを開き、[≡その他] > [お取引] の順にタップします。

2. レシート番号を入力、レシートをスキャン、または支払いカードをスワイプして、取引を検索します。

3. 取引が見つからない場合は、[店舗を選択] をタップします。

4. 特定の店舗または [すべての店舗] を選択します。取引を見つけると、購入済み商品の返品または交換オプションが表示されます。

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