Créer des commandes entre points de vente avec Square pour détaillants

À propos des commandes entre points de vente

Si l’un de vos articles est en rupture de stock pour un point de vente, vous pouvez facilement traiter la commande associée à partir d’un autre point de vente. Ainsi, vous ne manquez pas la vente. Pendant que vous traitez la commande pour expédition ou ramassage, vous pouvez consulter la disponibilité des stocks de vos autres points de vente afin de déterminer si vous pouvez véritablement traiter la commande.

Avant de commencer

Vous pouvez créer des commandes entre points de vente à partir de votre application Solution PDV Square pour détaillants. Une fois créée, la commande sera acheminée vers le point de vente sélectionné pour y être traitée. Vous pourrez suivre la préparation à partir de la section Commandes de votre Tableau de bord Square en ligne ou de l’application Solution PDV Square pour détaillants.

• Si vous faites actuellement appel à un livreur (ou que vous utilisez un autre mode de traitement) :
  Les seuls modes de traitement acceptés pour les commandes dans plusieurs points de vente sont le ramassage et l’expédition. La livraison par un service tiers n’est pas offerte pour le moment.

• Si votre client souhaite payer plus tard :
  Pour le moment, il n’est pas possible de payer une commande à une date ultérieure pour les commandes passées dans un seul ou dans plusieurs points de vente. Les clients doivent payer leurs articles à l’avance afin de finaliser leur commande, qui sera traitée soit au point de vente où ils ont commandé, soit envoyée à un autre point de vente pour y être traitée.

Créer une commande pour plusieurs points de vente

1. Ouvrez votre application PDV Square pour détaillants et touchez Caisse.

2. Sélectionnez un article à Ajouter au panier.

3. À l’écran des détails de l’article, sélectionnez Ramassage ou Expédition comme mode de traitement.

   • Si vous sélectionnez Ramassage, vous pouvez ajouter un nouveau client ou un client existant à la commande ou saisir directement les informations relatives au ramassage dans les champs Détails.

   • Si vous sélectionnez Expédition, vous pouvez ajouter un nouveau client ou un client existant à la commande, ou directement saisir ses informations de livraison dans les champs Adresse de livraison.

4. Lorsque vous ajoutez des articles au panier, vous pouvez choisir un autre point de vente :

   • Par article : Sélectionnez un article, puis accédez à l’écran des détails de l’article. Faites défiler la page jusqu’à la liste déroulante Point de vente au bas de l’écran, et touchez-le pour sélectionner un nouveau point de vente.

   • Intégralité du panier : Touchez ••• à côté du mode de traitement, puis Changer le point de vente de traitement. Touchez le point de vente existant dans la liste déroulante pour sélectionner un nouveau point de vente.

5. Vous pouvez consulter la disponibilité en stock de l’article ou des articles dans votre panier par point de vente et filtrer par Distance, En stock et Nom.

6. Une fois le nouveau point de vente de traitement choisi, touchez Enregistrer pour finaliser vos modifications. Le nouveau point de vente de traitement sera désormais indiqué en haut de votre panier.

7. Touchez Facturer pour finaliser la commande.

Lorsque le traitement de la commande aura été effectué dans le point de vente concerné, les niveaux de stock dans le point de vente où le ou les articles ont été traités seront mis à jour en conséquence. Les données de vente sont attribuées au point de vente où la commande a été créée. Le paiement du client est inclus dans le prochain transfert de ce point de vente. Il est possible de consulter les détails de la commande dans le rapport de vente associé audit point de vente.

Créer un retour pour une commande pour plusieurs points de vente

1. Ouvrez l’application Solution PDV Square pour détaillants et touchez ≡ Plus > Transactions.

2. Recherchez la transaction en saisissant un numéro de reçu ou en lisant le reçu.

3. Si la transaction est introuvable, touchez Sélectionner le point de vente.

4. Sélectionnez le point de vente précis ou Tous les points de vente. Une fois la transaction trouvée, vous avez la possibilité de retourner ou d’échanger les articles achetés.

Articles connexes

• Annuler une commande avec Square pour détaillants

• Configurer des types de traitement avec Square pour détaillants

• Ajouter votre client à une vente avec l’application PDV Square pour détaillants