情報提供リクエストを管理する
情報提供リクエストについて
Squareでは、アカウントの安全性を確保し、異常なアクティビティを特定し、不正行為から加盟店さまを守り、チャージバックまたは支払い異議申し立てのリスクを軽減するために、追加情報の提供をお願いすることがあります。新しい製品やサービス（貸付など）にお申し込みの際には通常、このような追加情報の提出をお願いしております。
決済を行う上で、Squareの安全性を保つことはお客さまと加盟店さまにとって重要です。お客さまが支払いに関するチャージバックを行うと、銀行から弊社に取引に関する詳細情報の問い合わせがあります。その後、このリクエストについて加盟店さまへご連絡いたします。カード発行会社は、取引に関する証拠書類（契約書、請求書、メールのやり取り、署名入りの配達証明書など）を確認します。証拠の提示が多いほど、チャージバックを無効にできる可能性が高くなります。
加盟店さまからいただいた情報は、個人情報保護方針に基づいて慎重に取り扱われます。弊社のウェブページはすべて安全であり、SSL/TLSにより暗号化されているほか、SquareはPCIにも準拠しています。
はじめに
情報提供リクエストは、Square データとSquare POSレジアプリで確認・回答できます。
必要な情報をお持ちでない場合や、必要な書類がご不明な場合は、Squareの必要書類ガイドをご確認ください。
チャージバックの手続きでは、審査を行うカード発行会社はすべての回答を英語で提出するよう求めています。責任上の理由により、Squareが加盟店さまに代わって回答を翻訳することはできません。
ステップ1：情報提供リクエストを確認・回答する
加盟店さまの事業で行う決済の傾向などについて弊社で確認できるよう、追加情報のご提出をお願いします。これには、Squareで販売する商品やサービスに関する詳細、ご自身や事業に関する書類、取引に関する書類などが含まれます。
- Square データにログインし、[設定] > [アカウントと設定] > [情報提供リクエスト] の順に移動します。
- フォームに必要事項をできる限り入力し、すべての質問に回答してください。
- すべての質問に回答したら、[送信] を選択します。
- 書類が正常に提出された場合に送信される、Squareからの通知メールやSMSが届いていることをご確認ください。
ステップ2：次のステップを待つ
Squareは1～2営業日以内にご回答と書類をレビューします。レビューが開始される前であれば、提出済みの情報の変更や書類の差し替えが可能です。さらなる情報や説明が必要な場合は、Square データ上で、またはメールやSMSでお知らせします。