Solucionar problemas con los artículos que no aparecen en tu sitio de Ventas en línea Square
Si tus artículos no aparecen en tu página de Ventas en línea Square o se muestran como no disponibles, podría ser por distintos motivos, por ejemplo, que no estén asignados a tu sitio web o que falten datos obligatorios.
Antes de comenzar
Si has hecho cambios recientemente en tu página web, haz clic en Publicar en el editor para aplicarlos. Obtén más información sobre cómo publicar y ocultar tu sitio web.
Sigue estas instrucciones en el orden en el que aparecen en este artículo.
Paso 1: Asigna artículos a tu sitio para que estén disponibles para la compra
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y menús o Artículos e inventario) > Artículos > Surtido de artículos.
Selecciona un artículo existente.
En “Dónde se vende”, activa o desactiva la opción según los sitios web a los que deben asignarse los artículos.
Haz clic en el menú desplegable Visibilidad en el sitio web y elige si el artículo estará Visible u Oculto.
Haz clic en Guardar.
Paso 2: Agrega precios faltantes a las variantes de precios de artículos
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y menús o Artículos e inventario) > Artículos > Surtido de artículos.
Selecciona un artículo existente.
En Editar artículo, desplázate hasta Precio e ingresa el que corresponda.
Haz clic en Guardar.
Paso 3: Revisa si el artículo no está registrado o no aparece en las existencias
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y menús o Artículos e inventario) > Artículos > Surtido de artículos.
Selecciona un artículo existente.
En Administrar inventario, haz clic en los (...) junto a cada sucursal y, luego, en Cambiar seguimiento > Selecciona Seguimiento por disponibilidad.
Escribe un número para administrar los artículos en existencia y selecciona Listo.
Haz clic en Guardar.
Paso 4: Revisa si el horario de recolección y entrega no está definido
En el Panel de Datos Square, ve a Ajustes > Cuenta y configuración > Forma de entrega > Recolección y entrega en línea.
Selecciona Editar en tu sucursal y ve a Recolección o Entrega para actualizar el horario para la forma de entrega.
Haz clic en Guardar.
Paso 5: Revisa si la sucursal no está visible para las opciones de recolección y entrega
En el Panel de Datos Square, ve a Ajustes > Cuenta y configuración > Forma de entrega > Recolección y entrega en línea.
Selecciona Editar en tu sucursal junto al punto de venta y ve a Visibilidad en el sitio para elegir en qué sitios debe aparecer la sucursal.
Haz clic en Guardar.
Paso 6: Revisa si la sucursal aparece como móvil en lugar de física
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Ajustes > Cuenta y configuración > Mi negocio > Locations.
Selecciona tu sucursal móvil y haz clic en Editar sucursal.
En Dirección del negocio, cambia el Tipo de sucursal a Sucursal física.
Haz clic en Guardar.
Paso 7: Revis si los artículos destacados no aparecen en la página
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Sitios web.
Haz clic en Sitio web > Editar sitio.
Selecciona la sección del sitio que contenga artículos destacados.
Haz clic en el botón del panel de edición para elegir los artículos y marca todos los que quieras incluir en la sección. Haz clic en Guardar.
Haz clic en Publicar para aplicar los cambios.