Enviar mensajes de texto de pedidos listos
Acerca de los mensajes de texto para avisar que un pedido está listo
Al enviar mensajes de texto a tus clientes cuando su pedido está listo, puedes ofrecerles una experiencia gastronómica relajada y ahorrar en costos de personal sin necesidad de usar localizadores, llevar comida a las mesas ni imprimir números de pedidos. También puedes pedir el número de teléfono de un cliente y enviarle un mensaje de texto cuando su comida esté lista con Square KDS.
Antes de comenzar
Puedes activar los mensajes de texto de pedidos listos desde el Panel de Datos Square.
Antes de comenzar a enviar mensajes de texto listos para pedidos, debes completar lo siguiente:
Asegúrate de haber creado al menos un código de dispositivo de pantalla digital para cocina con un dispositivo expedidor. Obtén más información sobre cómo Configurar códigos de dispositivo.
Una vez que tengas todo listo para enviar mensajes de texto, puedes tomar el número de teléfono de un cliente desde la aplicación PDV Square para Restaurantes y Square Kiosk. Cuando el pedido se marque como completado en la aplicación Square KDS (desde una estación expedidora), se enviarán mensajes de texto para indicar que el pedido está listo de forma automática desde la aplicación Square KDS.
Si usas Fidelidad Square, el número de teléfono de tu cliente no se vinculará a su perfil del programa de fidelidad cuando lo ingrese para recibir un mensaje de texto.
Activar mensajes de texto de pedidos listos
Puedes activar los mensajes de texto de pedidos listos desde el Panel de Datos Square.
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Ajustes > Administración de dispositivos > Ajustes de cocina > Ajustes de pedidos.
- Activa Enviar actualizaciones de pedidos automáticamente.
- Haz clic en Guardar.
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Ajustes > Administración de dispositivos > Modos.
- Selecciona un modo y haz clic en Administrar en Ajustes.
- Haz clic en Compromiso con el cliente.
- Activa Recopilar número de teléfono al pagar en Notificar cuando esté listo.
- Haz clic en Guardar.
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Ajustes > Administración de dispositivos > Kiosco.
- Selecciona Editar ajustes en Editar Ajustes de kiosco.
- Haz clic en Notificación de pedido listo.
- Activa la opción de Mensaje de texto.
- Haz clic en Guardar.
Enviar un mensaje de texto de pedido listo
Desde la aplicación Punto de venta Square en el modo de servicio rápido, servicio completo o bar, o desde la aplicación PDV Square para Restaurantes:
Abre la aplicación punto de venta o Square Kiosk, crea tu carrito y pulsa Pagar.
Pulsa Sí cuando aparezca la ventana Notificar cuando esté listo.
Ingresa el número de teléfono del cliente y haz clic en Siguiente.
Pulsa Confirmar para confirmar el consentimiento del cliente.
Cuando el pedido se marque como finalizado en la aplicación Square KDS, el cliente recibirá el mensaje de texto que indicará que está listo.