Configurar y administrar la integración de Grubhub con Square
Acerca de Grubhub y Square
La nueva integración de Grubhub te permite conectar fácilmente tu cuenta de Grubhub y administrarlo todo desde Square. La activación solo lleva unos minutos. Una vez completada, tus tiendas de Grubhub se conectarán a Square y el menú se sincronizará automáticamente.
Todos los pedidos realizados con Grubhub se enviarán a tu cuenta de Square, aparecerán en el Administrador de pedidos y activarán las impresoras o aparecerán en el KDS. Cualquier actualización que se haga de los artículos en Square se sincronizará automáticamente con tu tienda Grubhub. Por ejemplo, si eliminas un artículo en Square, dejará de estar disponible en Grubhub.
Antes de comenzar
Cuando conectas Square con Grubhub:
Se desactivarán todas las demás conexiones de Grubhub,
incluidas las conexiones con otros sistemas de pedidos y de pago.
A partir de ese momento, tu menú y tus pedidos de Grubhub solo funcionarán con Square.
Te recomendamos activar la integración cuando tu negocio esté cerrado o no estés atendiendo clientes. Al activarla, se desconectarán automáticamente otras integraciones con Grubhub.
Antes de activar la integración con Square, tendrás que crear tu menú y tu cuenta de Grubhub:
Crea tu menú
Tu menú en Square determina cómo se mostrará en tu tienda de Grubhub. Obtén más información sobre cómo Crea y actualiza menús.
Asegúrate de que todos los artículos de los menús seleccionados tengan precio. Asegúrate de que cualquier artículo que tengas autorizado para vender en Grubhub y que contenga alcohol esté marcado como tal. Habla con tu administrador de cuentas de Grubhub para saber si puedes vender alcohol en su plataforma.
Crea tu cuenta de Grubhub
Asegúrate de tener un contrato con Grubhub y un inicio de sesión como administrador activo en el portal de comercios de la plataforma. (La dirección de correo electrónico de inicio de sesión del administrador debe coincidir con la dirección de correo electrónico de inicio de sesión de Square).
Si no tienes una cuenta de Grubhub, puedes crearla durante el proceso de activación.
Integrar Grubhub con Square
Paso 1: Activa la integración
Estos pasos conectan tu cuenta de Square a la de Grubhub y otorgan permiso a ambas plataformas para sincronizar datos (como el menú de Square a Grubhub y los pedidos de Grubhub a Square).
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Sitios web Square > Canales de ventas para encontrar la integración con Grubhub. Si no tienes una cuenta de Grubhub, sigue las indicaciones para registrarte y realizar la configuración inicial de la integración.
Haz clic en Configurar y sigue las indicaciones para iniciar sesión.
Paso 2: Asocia tus sucursales de Square a las tiendas de Grubhub
Si tienes más de una sucursal, activa la integración en una primero para comprobar que todo funciona correctamente antes de agregar las demás.
Paso 3: Selecciona tus menús
Selecciona los que quieras publicar en tus tiendas de Grubhub y establece los horarios correspondientes. Puedes mantener los mismos precios en todas los menús o aumentarlos con la función de anulación de precios.
Todos los cambios en los artículos y los menús deben realizarse en Square y se sincronizarán automáticamente para que se reflejen en tu tienda de Grubhub. La opción de editar el menú no estará disponible en el portal de comercios de Grubhub.
Tu menú de Grubhub debe estar vinculado a los artículos de Square para poder activar la administración de menús en Square.
La integración de Grubhub no admite una vista previa del menú durante la configuración. Una vez activada, puedes pausar los pedidos en tu tienda de Grubhub (a través de la página de administración de la integración) y verificar que esta tenga todo en orden.
Paso 4: Completa la configuración
Sigue las indicaciones para configurar otros ajustes obligatorios y opcionales, como establecer el tiempo de preparación para todos los pedidos de Grubhub, agregar el horario de días festivos e instrucciones especiales para el repartidor.
Una vez que hayas revisado los ajustes, haz clic en Activar integración > Activar.
Una vez que esté activada, apaga las tabletas de Grubhub, ya que pueden interferir con la integración.
Actualiza el menú y los ajustes de Grubhub
Puedes actualizar los ajustes de la integración de Grubhub desde el Panel de Datos Square. Ve a Canales de venta y haz clic en Administrar.
Puedes actualizar los precios de los artículos directamente en Square. Los cambios se sincronizarán automáticamente con Grubhub y se seguirán aplicando los ajustes de anulación de precios. Para cambiar la configuración de anulación de precios, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Canales de venta en línea.
- Selecciona Grubhub.
- Selecciona la sucursal que deseas actualizar.
- Actualiza la anulación de precios.
Para cambiar el menú que aparece en tu tienda de Grubhub (o para agregar uno):
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Canales de venta en línea.
- Selecciona Grubhub.
- Selecciona la sucursal que deseas actualizar.
- Actualiza la selección del menú.
Para cambiar el horario del menú, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Canales de venta en línea.
- Selecciona Grubhub.
- Haz clic en la sucursal que quieres actualizar.
- Selecciona tu menú y haz clic en Editar horarios del menú.
Las imágenes de los menús en Square se sincronizarán automáticamente con tu tienda de Grubhub. Para añadir imágenes al menú en Square, sigue estos pasos:
- Toma fotos de tus productos (o revisa las fotos actuales) siguiendo las Pautas de calidad de fotos de Grubhub.
- Sube las fotos a los artículos en el Panel de Datos Square.
- Las imágenes se sincronizarán automáticamente con tu tienda de Grubhub durante la próxima actualización (automática) del menú.
Puedes pausar tu tienda de Grubhub en cualquier momento desde la página Canales de venta en línea del Panel de Datos Square.
Preguntas frecuentes
Accede a Atención al Cliente
Si tienes alguna pregunta o comentario sobre la integración, puedes escribir a https://app.squareup.com/help/.
Si tienes problemas relacionados con tu cuenta de Grubhub, el estado de los repartidores, las comisiones o los reembolsos, envía un correo electrónico a [email protected], llama al número de atención al restaurante (877) 799-0790 o consulta el Centro de ayuda de Grubhub.