Imprimeix i envia rebuts
Informació sobre els rebuts
Quan completes un pagament, pots donar als clients un rebut imprès o enviar-los-el per missatge de text o per correu electrònic. Cada rebut mostra un desglossament dels articles que s’han comprat, tant en nombres sencers com en decimals, els descomptes i els impostos aplicables. Els rebuts dels pagaments rebutjats estan disponibles per a tots els proveïdors principals de targetes.
Pots imprimir els rebuts dels clients directament des de l’Square Terminal o des d’una impressora compatible connectada al Tauler de control de Square, l’aplicació de Square i el hardware de Square.
Abans de començar
Els rebuts s’han d’imprimir en una mida de paper compatible. Aquí t’expliquem com configurar els perfils d’impressió.
Un cop completada una transacció, rebràs la confirmació del pagament i podràs consultar-ne les dades des de la secció Transaccions al Tauler de control de Square.
Per poder imprimir els resguards numerats dels clients i els rebuts amb firma i propina, has de connectar una impressora al TPV. Aquí t’expliquem com connectar una impressora al TPV.
Per modificar on s’envia el rebut a un client en el moment de la venda, demana-li que toqui el número de telèfon o l’adreça electrònica que apareixen a la pantalla del rebut per introduir-ne uns altres.
Si en un altre moment el client ja havia introduït una adreça electrònica perquè se li enviessin els rebuts d’un comerç de Square, és possible que tingui activats els rebuts automàtics. En aquest cas, no se li demanarà que introdueixi les dades de contacte després d’una venda i s’enviarà un rebut automàticament a l’adreça electrònica que va facilitar.
Assegura’t que l’opció Omet la pantalla del rebut estigui desactivada al dispositiu. Ves a Configuració > Procés de pagament > Signatura i rebut > Omet la pantalla de rebut i desactiva aquesta opció.
Per a determinades transaccions de valor més elevat, la normativa fiscal espanyola exigeix que les empreses recullin les dades dels clients abans de completar la venda i que emetin una factura completa en lloc d’una factura simplificada.
Un cop hagis activat VERI*FACTU, Square et demanarà automàticament que introdueixis les dades fiscals del client per a qualsevol transacció superior a 3000 € (IVA inclòs) per a la majoria de les categories comercials, o 400 € (IVA inclòs) per a activitats específiques com ara joieria, art, antiguitats, venda de vehicles o serveis professionals. Trobaràs més informació al respecte aquí.
Aquest formulari recull informació com ara el nom complet o la raó social del client, el número d’identificació fiscal (NIF/CIF o un document d’identificació equivalent per a no residents) i l’adreça.
En processar el pagament, la factura impresa recollirà aquestes dades juntament amb un codi QR que confirma que la transacció s’ha notificat a l’AEAT i que aquesta l’ha verificat, la qual cosa garanteix que el negoci compleixi plenament la normativa fiscal espanyola.
Imprimeix rebuts en paper
Des de l’aplicació de TPV, pots imprimir rebuts estàndard, de pagaments denegats o de xecs regal i tornar a imprimir-los quan calgui.
- Per completar la transacció, accepta la targeta del client, un mètode sense contacte o qualsevol altre mètode des de la pantalla de pagament.
- Si vols imprimir comprovants de les comandes presencialment des de TPV, introdueix el nom del client o el número de comanda. En cas contrari, aquest darrer s’assignarà automàticament.
- Toca Imprimeix el rebut.
Pots imprimir un xec regal quan es completi una venda. Per fer-ho:
- Obre l’aplicació de TPV i toca Transaccions.
- Localitza i selecciona el pagament per al qual vulguis imprimir un xec regal.
- Toca Imprimeix el xec regal.
- Obre l’aplicació de TPV i toca Transaccions.
- Localitza i selecciona el pagament que vols tornar a imprimir.
- Toca Rebut nou > Imprimeix el rebut.
Quan es rebutja un pagament per qualsevol motiu, pots imprimir un rebut i donar-lo al client com a prova de l’error. Aquesta opció es pot activar en un perfil d’impressió i assignar-la a diversos dispositius.
Activa els rebuts de pagaments rebutjats des del Tauler de control de Square:
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Configuració > Gestió de dispositius > Perfils > Perfils d’impressió per crear-ne un o modificar-ne un d’existent.
- Activa l’opció Rebuts i tria Automàticament al menú desplegable Imprimeix els rebuts.
- Activa Imprimeix els rebuts dels pagaments rebutjats.
- Toca Desa.
Activa els rebuts dels pagaments rebutjats a l’Square Terminal:
L’Square Terminal inclou una impressora de rebuts interna que no requereix cap perfil d’impressió.
- A l’Square Terminal, toca Més > Configuració > Hardware > Impressora.
- Toca Rebuts i activa l’opció Fes servir aquesta impressora per als rebuts.
- Toca Imprimeix els rebuts i, a continuació, Automàticament.
- Activa l’opció Imprimeix els rebuts dels pagaments rebutjats.
Si acceptes pagaments a través d’un Square Terminal connectat a l’aplicació de Square mitjançant un codi de dispositiu, hauràs d’ajustar la configuració dels rebuts a l’Square Terminal connectat.
- Fes lliscar el dit per la pantalla de l’Square Terminal d’esquerra a dreta per obrir el menú.
- Toca Configuració > Hardware > Impressora.
- Toca Rebuts i activa l’opció Fes servir aquesta impressora per als rebuts.
- Toca Imprimeix els rebuts i, a continuació, Automàticament.
- Activa l’opció Imprimeix els rebuts dels pagaments rebutjats.
Envia i gestiona rebuts digitals
- Per autoritzar un pagament, processa la targeta del client o registra un altre mètode de pagament a la pantalla de pagaments.
- Demana al client que introdueixi el número de telèfon o l’adreça electrònica a la pantalla del rebut.
- Toca Envia des de TPV.
L’opció d’enviar rebuts digitals està activada a l’aplicació de TPV de manera automàtica, però la pots desactivar o tornar a activar en qualsevol moment. Per fer-ho:
- Toca Més > Configuració > Procés de pagament.
- Selecciona Rebut.
- Activa o desactiva l’opció Omet la pantalla del rebut.
Tornar a enviar un rebut no afecta la configuració dels rebuts automàtics d’un client.
Des de l’aplicació de TPV:
- Selecciona Transaccions.
- Localitza i selecciona el pagament per al qual vulguis tornar a enviar un rebut.
- Toca Rebut nou.
Al Tauler de control de Square:
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Transaccions.
- Fes servir l’eina de selecció de dates per localitzar un pagament en concret.
- Selecciona el pagament per al qual vulguis tornar a enviar un rebut i prem Envia el rebut.
Crea i imprimeix factures
Quan un client vulgui pagar i et demani factura, podràs generar-la directament des del sistema TPV durant el pagament o també després del pagament mitjançant la miniaplicació de transaccions.
- A la pantalla del rebut, selecciona Crea una factura.
- Introdueix les dades obligatòries del client que ha d’incloure la factura: nom del negoci, NIF/CIF, adreça del negoci i nom del client.
- Si vols, pots desactivar l’opció Mostra tots els articles per canviar una llista detallada dels articles per una descripció generalitzada.
- La descripció predeterminada és Menú complet, però pots personalitzar-la.
- Selecciona Imprimeix.
Nota: si no pots imprimir rebuts durant el procés de pagament des de l’Square Register o des d’un Square Terminal connectat, pots fer-ho des de la miniaplicació Transaccions.
Un cop hagis activat la declaració de VERIFACTU amb Square, i d’acord amb la normativa fiscal espanyola, Square mostrarà automàticament un formulari d’informació del client per a qualsevol transacció d’import elevat (consulta els límits d’import aquí). Hauràs d’omplir aquest formulari abans de finalitzar la venda.
- Després de tocar Paga, apareixerà un formulari on hauràs d’introduir les dades del client.
- Omple els camps necessaris:
a. Nom complet o raó social
b. Número d’identificació fiscal (NIF/CIF o un document d’identificació equivalent per a no residents)
c. Adreça (carrer, número, ciutat i codi postal) - Un cop completat el formulari, processa el pagament com de costum.
- Quan s’hagi completat, ves a la pantalla del rebut i selecciona Imprimeix per generar la factura.
- La factura impresa recollirà la informació del client i un codi QR de VERIFACTU que confirma que la transacció s’ha notificat a l’AEAT.
Al document imprès apareixerà l’etiqueta Factura en lloc de Factura simplificada.
- Selecciona Transaccions a la barra de navegació i cerca la que vulguis.
- Selecciona Rebut nou.
- Selecciona Crea una factura.
- Introdueix la informació del client que ha d’incloure la factura: nom del negoci, NIF/CIF, adreça del negoci (camps obligatoris) i nom i cognoms del client (camps opcionals).
- Si vols, pots desactivar l’opció Mostra tots els articles per canviar una llista detallada dels articles per una descripció generalitzada.
- La descripció predeterminada és Menú complet, però pots personalitzar-la.
- Selecciona Imprimeix.
__ Nota__: ara per ara, aquesta funció només està disponible per imprimir. Si et demanen diverses còpies de la mateixa factura, hauràs de repetir els passos anteriors per tornar-la a crear. El número únic del rebut i el número de la factura simplificada no canviaran.
Si has activat la declaració de VERIFACTU, l’opció de crear i imprimir factures des de la miniaplicació Transaccions després de completar una venda no estarà disponible temporalment. Esperem poder restablir aquesta funció aviat. Mentrestant, pots crear i imprimir factures durant el procés de pagament directament des de la pantalla del rebut, tal com es descriu en aquest article.