Gestiona les opcions del procés de pagament a la botiga virtual

Informació sobre les opcions del procés de pagament online 

Optimitza les vendes online personalitzant l’experiència de compra i el procés de pagament del web de Vendes online Square. Des de la configuració del procés de pagament online, pots gestionar funcions com ara les comandes de grup, els camps de dades dels clients, les polítiques d’enviaments i devolucions de la botiga i molt més.

Quan els clients facin una compra, se’ls mostrarà una pàgina de confirmació amb els detalls de la comanda, incloent-hi el tipus i l’estat, la informació d’enviament o recollida corresponent, els articles adquirits i les polítiques de la botiga.

Abans de començar 

• Pots gestionar les opcions del procés de pagament online des del Tauler de control de Square.

• La pàgina del procés de pagament té el mateix disseny que la resta del web, incloent-hi els botons i els colors de fons i del text. La font de la pàgina del procés de pagament és la mateixa a tots els webs de Vendes online Square per millorar-ne la lectura. Consulta més informació sobre com seleccionar els estils del web de Vendes online Square.

• Les comandes de grup només estan disponibles amb les subscripcions als plans Plus o Prèmium de Vendes online Square. En aquests moments, les comandes de grup només estan disponibles amb les opcions de recollida a l’establiment, entrega a domicili i comandes tancades amb codi QR. No es poden fer comandes de grup amb les comandes obertes.

Activa les comandes de grup

Amb aquesta funció, diverses persones podran anar afegint articles a una comanda compartida des del seu propi dispositiu. És una opció molt útil per a grups que fan una comanda conjunta.

1. Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Vendes online Square.

2. Fes clic a Configuració (o Configuraciócompartida) > Procés de pagament.

3. Activa l’opció Comandes de grup.

La persona responsable de la cistella pot activar aquest tipus de comandes al web i es generarà un enllaç que podrà compartir amb qui vulgui. En fer clic a l’enllaç, es redirigirà els usuaris al web perquè comencin a afegir articles a la cistella compartida. Un cop tots hagin acabat, el propietari pot enviar la comanda i pagar-la. Qualsevol persona pot sortir de la cistella per fer la seva pròpia comanda.

Configura les propines

Pots configurar les propines per a les comandes amb recollida a l’establiment, entrega a domicili i codi QR.

1. Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Vendes online Square.

2. Fes clic a Configuració (o Configuraciócompartida) > Procés de pagament.

3. A Propines, fes clic a Modifica les propines.

4. Activa l’opció Accepta propines.

5. Selecciona Propines intel·ligents o Només propines en percentatges i estableix tres percentatges predeterminats que es mostraran durant el procés de pagament. Un cop fet, podràs triar al menú desplegable quin dels tres vols que aparegui preseleccionat. Llavors, els clients podran modificar o eliminar l’import en fer el pagament.

   • L’opció Propines intel·ligents aplica una propina en forma de percentatge o import específic en funció de l’import final de la comanda. S’aplicarà una quantitat a les comandes inferiors a 10 € i una propina en percentatge a les que superin aquest import.

   • Si tries l’opció Només propines en percentatge, s’aplicarà una propina en forma de percentatge a totes les comandes, independentment de l’import final.

6. Activa l’opció Estableix una altra propina predeterminada quan es deixa una comanda oberta i introdueix un percentatge per aplicar-lo en aquests casos. Aquesta opció només és vàlida per a les comandes obertes amb codi QR.

7. Fes clic a Desa.

Configura els camps de dades dels clients

Pots personalitzar la informació que els clients t’han de proporcionar durant el procés de pagament.

1. Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Vendes online Square.

2. Fes clic a Configuració (o Configuraciócompartida) > Procés de pagament.

3. A l’apartat Dades dels clients, fes clic a Modifica les dades que han d’introduir els clients.

4. A la secció Camps del procés de pagament, pots:

   • Marcar l’opció Permet que el client deixi una nota al venedor per mostrar un quadre de text on els clients puguin deixar-te una nota durant el procés de pagament. Així podran proporcionar-te detalls concrets sobre les comandes (per exemple, incloure una nota especial en una comanda amb enviament o demanar que no s’inclogui un ingredient específic en una comanda). 

   • Marcar l’opció Permet als clients subscriure’s als teus correus electrònics de màrqueting perquè els clients puguin acceptar rebre aquests correus durant el procés de pagament. Les campanyes de Màrqueting Square s’enviaran automàticament als clients que acceptin aquesta opció. Consulta més informació sobre com crear campanyes de màrqueting.

5. A l’apartat Demana sempre l’adreça del destinatari per a, marca l’opció Articles no físics per sol·licitar-la amb les comandes que continguin articles digitals, donacions, subscripcions, esdeveniments o serveis. Aquesta adreça es registra automàticament quan es tracta d’un requisit fiscal, així com en totes les comandes amb enviament i entrega a domicili.

6. A l’apartat Demana sempre l’adreça del comprador per a, marca les opcions que corresponguin: Entrega a domicili, Comandes amb codi QR, Recollida a l’establiment i Enviament. També pots registrar les adreces dels clients per a les comandes amb Articles no físics. Aquesta adreça sempre es registra amb les comandes de regal.

7. Fes clic a Desa.

Crea les polítiques de la botiga

Pots crear polítiques d’enviaments i devolucions perquè els clients disposin de tota la informació que necessiten durant el procés de pagament.

1. Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Vendes online Square.

2. Fes clic a Configuració (o Configuraciócompartida) > Procés de pagament.

3. A l’apartat Polítiques de la botiga, fes clic a Modifica les polítiques de la botiga.

4. Introdueix la informació de la política d’enviaments i la política de devolucions. Pots ajudar-te de les peguntes orientatives per crear-les.

5. Fes clic a Desa.

Gestiona la configuració avançada

Pots canviar el mode de procés de pagament i modificar altres opcions avançades del web.

1. Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Vendes online Square.

2. Fes clic a Configuració (o Configuraciócompartida) > Procés de pagament.

3. A l’apartat Configuració avançada, fes clic a Modifica la configuració avançada.

4. A la secció Mode de procés de pagament, tria Afegeix a la cistella o Compra.

   1. L’opció Afegeix a la cistella permet als clients afegir articles a la cistella abans de pagar la comanda.

   2. Amb l’opció Compra, els clients poden saltar-se el pas de la cistella i anar directament al procés de pagament amb un únic article. Aquesta opció no es pot fer servir amb les comandes amb recollida a l’establiment.

5. Tria quin dels mètodes de tramitació vols que aparegui preseleccionat durant el procés de pagament: Enviament, Recollida a l’establiment o Entrega a domicili. Tanmateix, els clients podran seleccionar el que vulguin.

6. Fes clic a Desa.

Articles relacionats

• Gestiona les opcions de pagament del web

• Configura els perfils de les tarifes d’enviament

• Set up pickup options for your website

• Configura les opcions d’entrega del web

• Configura i gestiona les comandes amb codi QR per al web