Gérer les options de passage en caisse à partir de la boutique en ligne
À propos des options de passage en caisse en ligne
Améliorez l’achat en ligne en créant une expérience d’achat et de passage en caisse sur mesure pour le site Vente en ligne Square. À partir des paramètres de passage en caisse en ligne, gérez des options pour configurer les commandes groupées, choisir les données de clients, ajouter les politiques de la boutique sur les expéditions et les retours, et plus encore.
Une fois l’achat effectué, la page de confirmation de commande affiche les détails de la commande Elle inclut des informations comme le type et l’état de la commande, les détails pertinents sur l’expédition ou le ramassage, les articles achetés et les politiques de la boutique.
Avant de commencer
À partir du Tableau de bord Square, il est possible de gérer les options de paiement en ligne.
La page de passage en caisse utilise le même style que le reste de votre site Web, y compris les couleurs d’arrière-plan, les couleurs du texte et les boutons. Pour des raisons de lisibilité, la police de la page de passage en caisse est la même sur tous les sites Vente en ligne Square. Découvrez comment choisir les styles de votre site Vente en ligne Square.
Les commandes groupées sont uniquement proposées avec les versions Plus ou Premium des abonnements Vente en ligne Square. Pour le moment, les commandes groupées sont offertes avec le ramassage, la livraison par l’entreprise et les additions fermées pour les commandes par code QR. Les commandes groupées ne sont pas prises en charge par les additions ouvertes.
Activer les commandes groupées
Une commande groupée permet à plusieurs personnes en même temps d’ajouter leurs articles individuels à une commande collective. Chaque personne utilise son propre appareil pour ajouter des articles au panier. C’est pratique pour les groupes de personnes qui passent une commande ensemble.
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Sites Web.
Cliquez sur Paramètres ou Paramètrespartagés > Passage en caisse.
Activez l’option Commandes groupées.
Le titulaire du panier active l’option de commande groupée sur votre site, ce qui créé un lien à partager avec toute autre personne intéressée à rejoindre le panier. En recevant le lien, les autres participants sont redirigés vers votre site pour commencer à ajouter des articles à la commande groupée. Quand le panier est complet, le titulaire du panier envoie la commande et la paie. À tout moment, les autres participants peuvent quitter le panier collectif pour commencer leur propre commande.
Configurer les pourboires
Configurez les pourboires pour le ramassage de commandes, la livraison par l’entreprise et les commandes par code QR.
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Sites Web.
Cliquez sur Paramètres ou Paramètrespartagés > Passage en caisse.
Sous Pourboire, cliquez sur Modifier le pourboire.
Activez l’option Accepter les pourboires.
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Sélectionnez Pourboires programmés ou Pourcentages de pourboire uniquement, et définissez trois pourcentages de pourboire par défaut pour le passage en caisse. Ensuite à partir du menu déroulant, choisissez un des trois pourcentages définis précédemment comme l’option présélectionnée par défaut de pourboire durant le passage en caisse. Les clients peuvent toujours modifier ou supprimer ce montant durant le passage en caisse.
L’option Pourboires programmés affiche des pourcentages ou des montants entiers en fonction du montant final de la commande. Les commandes inférieures à 10 $ active les montants entiers de pourboire et les commandes supérieures à 10 $ activent les pourcentages de pourboire.
L’option Pourcentages de pourboire uniquement affiche des pourcentages pour toutes les commandes, quel que soit le montant final.
Activez l’option Configurer un pourboire par défaut sur les additions laissées ouvertes et saisissez un pourcentage programmé pour les additions laissées ouvertes. Cette option s’applique uniquement aux additions ouvertes avec les commandes par code QR.
Cliquez sur Enregistrer.
Pour les commandes en livraison par l’entreprise, les pourboires s’appliquent uniquement aux commandes traitées par le personnel de la maison. Les pourboires pour les commandes traitées en livraison sur demande sont toujours autorisés et le montant du pourboire par défaut est défini par les fournisseur de livraison sur demande. Les clients peuvent toujours modifier le montant au moment du passage en caisse.
Configurer les données de clients
Il est possible de choisir les informations saisies par les clients durant le passage en caisse.
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Sites Web.
Cliquez sur Paramètres ou Paramètrespartagés > Passage en caisse.
Sous l’option Données de client, cliquez sur Modifier les données de client.
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Voici les options de configuration pour les Champs du passage en caisse :
Cochez Autoriser le client à laisser une note au commerçant, ce qui affiche une zone de texte destinée aux clients pour laisser une note durant le passage en caisse. Ces messages sont pratiques pour transmettre des détails précis à propos des commandes, comme une note particulière sur la livraison d’une commande ou pour demander le retrait d’un ingrédient spécifique dans un plat, etc.
Cochez Autoriser les clients à s’inscrire à vos courriels de marketing, ce qui leur donne la possibilité de s’inscrire durant le passage en caisse. Les clients inscrits sont automatiquement inclus dans vos campagnes marketing. Découvrez comment créer des campagnes de marketing.
Sous l’option Toujours recueillir l’adresse du destinataire pour, cochez Articles non physiques pour recueillir l’adresse d’un destinataire pour les commandes qui contiennent des articles numériques, des dons, des adhésions, des événements ou des services. Cette adresse du destinataire est automatiquement enregistrée pour des raisons fiscales lorsque la loi le prescrit, et pour toutes les commandes en mode expédition ou en livraison par l’entreprise.
Sous l’option Toujours recueillir l’adresse de l’acheteur pour, cochez les options de commandes pertinentes : Livraison par l’entreprise, Commande par code QR, Ramassageet Expédition . Dans le cas de commandes pour des articles non physiques, vous pouvez également recueillir les adresses civiles des acheteurs. L’adresse de l’acheteur est toujours recueillie pour les commandes offertes en cadeaux.
Cliquez sur Enregistrer.
Créer des politiques de la boutique
Fournissez aux clients des politiques d’expédition et des politiques de retour claires pour éviter tout malentendu. Ces informations s’affichent pendant le passage en caisse.
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Sites Web.
Cliquez sur Paramètres ou Paramètrespartagés > Passage en caisse.
Sous l’option Politiques de la boutique, cliquez sur Modifier les politiques de la boutique.
Inscrivez les détail de votre politique d’expédition et ceux de votre politique de retour. Utilisez les questions facultatives, elles sont des lignes directrices pour vous aider à créer chaque politique.
Cliquez sur Enregistrer.
Gérer les paramètres avancés
Vous pouvez modifier le mode de passage en caisse et modifier d’autres options avancées sur votre site.
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Sites Web.
Cliquez sur Paramètres ou Paramètrespartagés > Passage en caisse.
Sous l’option Paramètres avancés, cliquez sur Modifier les paramètres avancés.
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Sous l’option Mode de passage en caisse, choisissez entre Ajouter au panier ou Acheter maintenant.
L’option Ajouter au panier laisse les clients ajouter un nombre illimité d’articles dans un panier avant le passage en caisse.
Acheter maintenant permet aux clients d’ignorer le panier et de faire le passage en caisse directement avec un seul article. Cette option ne peut pas être utilisée avec les commandes en mode ramassage.
Choisissez un mode de traitement présélectionné par défaut sélectionné pour le passage en caisse : Expédition, Ramassage ou Livraison par l’entreprise. Les acheteurs peuvent quand même choisir un autre mode de traitement, mais l’option par défaut est présélectionnée pour la durée de l’expérience d’achat.
Cliquez sur Enregistrer.