Configura les notificacions per correu electrònic i SMS per als clients que fan comandes a Vendes online Square
Quant a les notificacions per correu electrònic i SMS
Els clients poden rebre notificacions per correu electrònic o SMS en temps real sobre l’estat de les comandes que fan al teu web, així com altres avisos relacionats amb els articles i les cistelles.
Abans de començar
Per configurar les notificacions per correu electrònic i SMS que s’envien als clients sobre les comandes del teu web, hauràs de tenir un web a Square. Consulta més informació sobre com configura el web.
Quan els clients facin una compra a la teva botiga virtual, rebran una notificació automàtica per correu electrònic a l’adreça que hagin introduït durant el procés de pagament.
Si ofereixes l’opció de recollida a l’establiment, els clients poden rebre un SMS quan rebis la comanda i un altre quan estigui a punt per recollir.
Si ofereixes entrega amb personal propi, els clients poden subscriure’s per rebre notificacions per SMS amb informació sobre la preparació i l’enviament de les comandes.
Algunes opcions de les notificacions per SMS només estan disponibles amb una subscripció al pla Plus o Prèmium de Vendes online Square.
Configura les notificacions per correu electrònic
Pots enviar una notificació per correu electrònic als clients que hagin fet una comanda al web de Vendes online Square quan la marquis com a preparada o enviada. Aquesta configuració s’aplicarà a tots els teus punts de venda.
Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Vendes online Square.
Fes clic a Comunicacions > Notificacions per correu electrònic i SMS.
A «Notificacions per correu electrònic», activa l’opció Envia un correu electrònic al client quan la seva comanda estigui preparada o s’hagi enviat.
Configura les notificacions per SMS
Els clients poden rebre informació per SMS sobre les comandes amb recollida a l’establiment i entrega a domicili des del web de Vendes online Square. Amb una subscripció de pagament, els clients també poden rebre notificacions per SMS sobre qualsevol tipus de comanda. Funcions addicionals relacionades amb les notificacions per SMS:
- Confirmacions de les comandes
- Canvis en l’estat de les comandes (p. ex., A punt per recollir a l’establiment, Comanda enviada, etc.)
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Vendes online.
- Fes clic a Comunicacions > Notificacions per correu electrònic i SMS.
- A «Notificacions per SMS», activa l’opció Envia SMS als clients sobre l’estat de les comandes.
Pots activar les notificacions per SMS per a les comandes amb codi QR durant la configuració d’aquestes comandes. Consulta més informació sobre com configurar i gestionar les comandes amb codi QR per a la botiga virtual.