Imprimer et envoyer des reçus
À propos des reçus
Pour chaque paiement effectué, vous pouvez fournir à vos clients un reçu imprimé ou leur envoyer un SMS ou un e-mail. Chaque reçu présente une ventilation détaillée des quantités en nombres entiers et décimaux, des remises et des taxes applicables. Les reçus relatifs aux paiements refusés sont disponibles pour tous les principaux fournisseurs de cartes.
Vous pouvez imprimer les reçus des clients directement à partir de votre Square Terminal ou d’une imprimante compatible connectée à votre Tableau de bord Square, à l’application Square et au matériel Square.
Avant de commencer
Les reçus doivent être imprimés sur du papier de taille adaptée. Découvrez comment configurer des profils d’imprimante.
Des confirmations de paiement vous sont envoyées après chaque transaction réussie. Accédez à Transactions dans le Tableau de bord Square pour consulter les détails des paiements.
Vous devez connecter une imprimante à votre système de caisse pour imprimer les talons de commande numérotés des clients, signer et ajouter des pourboires. Découvrez comment connecter une imprimante à votre système de caisse.
Pour modifier la façon dont un client reçoit son reçu au moment de la vente, demandez à votre client de saisir son numéro de téléphone ou son adresse e-mail sur l’écran du reçu pour enregistrer ses nouvelles coordonnées.
Si votre client a déjà saisi une adresse e-mail pour recevoir un reçu d’un autre commerçant Square, il est possible qu’il ait accepté de recevoir des reçus automatiques. Il ne lui sera donc pas demandé de saisir ses coordonnées après une vente, et un reçu sera automatiquement envoyé à son adresse e-mail de préférence.
Assurez-vous que l’option Ignorer l’écran de reçu est désactivée sur votre appareil. Accédez à Paramètres > Passage en caisse > Signature et reçu > Ignorer l’écran de reçu > Réglez l’option sur Non.
Imprimer des reçus papier
Vous pouvez imprimer des reçus ordinaires, des reçus de paiement refusé, des bons d’échange ou réimprimer des reçus à partir de l’application Solution PDV.
- Terminez la transaction en acceptant la carte de votre client, le paiement sans contact ou en enregistrant un autre mode de paiement sur l’écran de paiement.
- Si vous imprimez des tickets en personne depuis votre système de caisse, saisissez un nom de client ou un numéro de commande, sinon le numéro de ticket sera automatiquement attribué.
- Appuyez sur Imprimer le reçu.
Vous pouvez imprimer un bon d’échange une fois la vente terminée. Pour ce faire :
- Ouvrez l’application Solution PDV Square et appuyez sur Transactions.
- Localisez et sélectionnez le paiement pour lequel vous souhaitez imprimer un bon d’échange.
- Appuyez sur Imprimer le bon d’échange.
- Ouvrez l’application Solution PDV Square et appuyez sur Transactions.
- Localisez et sélectionnez le paiement que vous souhaitez réimprimer.
- Appuyez sur Nouveau reçu > Imprimer le reçu.
Lorsqu’un paiement est refusé pour quelque raison que ce soit, vous pouvez imprimer un reçu et le remettre à votre client comme preuve du paiement non effectué. Ce paramètre peut être activé dans un profil d’imprimante et attribué à plusieurs appareils.
Activer les reçus de paiement refusé depuis le Tableau de bord Square :
- Connectez-vous à votre Tableau de bord Square, puis accédez à Paramètres > Gestion des appareils > Profils > Profils d’imprimante pour créer un profil d’imprimante ou modifier un profil existant.
- Activez l’option Reçus et sélectionnez Automatiquement dans le menu déroulant Imprimer les reçus.
- Activez l’optionImprimer des reçus pour les paiements refusés.
- Appuyez sur Enregistrer.
Activer les reçus de paiement refusé sur Square Terminal :
Square Terminal dispose d’une imprimante de reçus intégrée qui ne nécessite aucun profil d’imprimante pour être gérée.
- Sur votre Square Terminal, appuyez sur Plus > Paramètres > Matériel > Imprimante.
- Appuyez sur Reçus et activez l’option Utiliser cette imprimante pour les reçus.
- Appuyez sur Imprimer les reçus, puis sur Automatiquement.
- Activez l’option Imprimer des reçus pour les paiements refusés.
Si vous acceptez des paiements sur un Square Terminal connecté à votre application Square via un code d’appareil, vous devez ajuster les paramètres de reçu sur votre Square Terminal connecté.
- Sur votre Square Terminal connecté, faites glisser votre doigt de gauche à droite sur l’écran pour ouvrir le menu.
- Appuyez sur Paramètres > Matériel > Imprimante.
- Appuyez sur Reçus et activez l’option Utiliser cette imprimante pour les reçus.
- Appuyez sur Imprimer les reçus, puis sur Automatiquement.
- Activez l’option Imprimer des reçus pour les paiements refusés.
Envoyer et gérer les reçus électroniques
- Autorisez un paiement en traitant la carte bancaire de votre client ou en enregistrant un autre moyen de paiement sur l’écran de paiement.
- Invitez votre client à saisir son numéro de téléphone ou son adresse e-mail dans l’écran de reçu.
- Appuyez sur Envoyer depuis votre système de caisse.
L’option d’envoi de reçus électroniques est automatiquement activée dans votre application Solution PDV Square, mais vous pouvez toujours la désactiver ou la réactiver. Pour ce faire :
- Appuyez sur Plus > Paramètres > Passage en caisse.
- Sélectionnez Reçu.
- Activez ou désactivez l’option Ignorer l’écran de reçu.
Le renvoi d’un reçu n’affecte pas les paramètres de réception automatique d’un client.
À partir de l’application Solution PDV Square :
- Sélectionnez Transactions.
- Localisez et sélectionnez le paiement pour lequel vous souhaitez renvoyer un reçu.
- Appuyez sur Nouveau reçu.
À partir du Tableau de bord Square :
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez au Transactions.
- Utilisez l’outil de sélection de date pour localiser un paiement spécifique.
- Sélectionnez le paiement pour lequel vous souhaitez renvoyer un reçu, puis sélectionnez Envoyer le reçu.
Imprimer des reçus généralisés
Imprimez des reçus généralisés lors du paiement sur votre système de caisse ou après la transaction à partir du tableau de bord dédié.
- Sur l’écran du reçu, sélectionnez Créer un reçu généralisé.
- Attribuez un nom à votre article générique. La description par défaut est Repas complet. Ce champ peut être personnalisé.
- Sélectionnez le nombre de repas à afficher sur le reçu.
- Sélectionnez Imprimer.
Remarque : si l’impression de reçus tactiques n’est pas disponible lors du passage en caisse sur Square Register ou sur un appareil Square Terminal connecté, vous avez la possibilité d’imprimer un reçu tactique papier dans l’applet Transactions.
- Sélectionnez Transactions et recherchez la transaction concernée.
- Sélectionnez Nouveau reçu.
- Sélectionnez Créer un reçu généralisé.
- Attribuez un nom à votre article générique. La description par défaut est Repas complet. Ce champ peut être personnalisé.
- Sélectionnez le nombre de repas à afficher sur le reçu.
- Sélectionnez Imprimer.
Remarque : comme pour les reçus standard, les taux de TVA (% et €) seront affichés séparément pour la nourriture et l’alcool.