Configurer et gérer la commande par code QR avec Vente en ligne Square
À propos des commandes par code QR
La commande par code QR offre une expérience de commande en personne et sans contact, pour des processus plus sûrs et efficaces. Au lieu de feuilleter une carte imprimée et de passer une commande auprès d’un employé, les clients utilisent leurs appareils mobiles pour lire un code QR à leur table, sur le parking ou à tout autre endroit où vous leur proposez de passer commande. Vous pouvez affecter automatiquement chaque code QR à une station de commande (ce qui est idéal pour les petits restaurants et points de vente alimentaires) ou demander aux clients de saisir le point de vente où ils se trouvent au moment de la commande (ce qui est préférable pour les événements à grande échelle et les stades).
Les codes QR sont automatiquement générés lorsque vous configurez la commande par code QR. Vous pouvez imprimer et placer une carte de commande partout où vous souhaitez que les clients passent leurs commandes. Les clients scannent le code QR avec leur appareil mobile pour ouvrir votre page de commande en ligne et voir des informations pertinentes. Ils peuvent sélectionner des articles, ajouter des demandes spéciales, passer leur commande et payer directement à partir de leur appareil mobile. Comme tout est traité en ligne, il n’est pas nécessaire de manipuler des cartes bancaires ou des espèces. Une fois que votre client a terminé sa commande, elle apparaîtra sur votre système de caisse Square et sera transmise directement à votre imprimante de tickets en cuisine ou à votre système d’affichage en cuisine (KDS). Comme chaque code QR est lié à une station de commande, votre personnel sait où envoyer les commandes.
Avant de commencer
Vous pouvez configurer les commandes par code QR dans le Tableau de bord Square.
Attribuez le traitement des commandes en libre-service (pour les commandes via des bornes de commande ou par code QR) à vos articles dans votre catalogue d’articles. Découvrez comment configurer des articles pour votre site Web.
Créez ou changez votre modèle de page de commande pour Commander en ligne. Découvrez comment créer une page de commande pour votre site Web.
Publiez votre page de commande Vente en ligne Square. Découvrez comment publier et annuler la publication de votre site Web.
Si vous avez plusieurs sites, vous pouvez sélectionner celui auquel vous souhaitez associer les codes QR. Découvrez comment créer et gérer plusieurs sites Web avec Vente en ligne Square.
L’option « Additions ouvertes » a été supprimée le 16 septembre 2024. Vous ne pourrez plus activer les additions ouvertes pour vos sites. Toutefois, il est toujours possible de passer une commande par code QR. Si vous aviez déjà activé les additions ouvertes avant cette date, elles seront toujours disponibles dans votre compte.
Étape 1 : Configurer les commandes par code QR
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Vente en ligne Square.
Cliquez sur Traitement > Commande par code QR.
À côté du point de vente souhaité pour les commandes par code QR, cliquez sur Configurer les codes QR.
Consultez la liste des articles disponibles à la commande par code QR, puis cliquez sur Continuer.
-
Personnalisez les instructions que vos clients doivent suivre pour passer et récupérer des commandes. Vous pouvez également ajouter un message pour indiquer que vous n’acceptez pas de commandes. Cliquez sur Continuer.
Cliquez sur Ajouter des stations de commande pour créer des stations de commande adaptées à l’organisation de votre entreprise. Si vous avez déjà configuré les commandes par code QR pour un autre point de vente, vous pouvez cliquer sur Importer des groupes depuis un point de vente pour utiliser ces stations de commande. Lorsque vous avez terminé de configurer les stations de commande, cliquez sur Continuer.
Définissez les heures de commande par code QR ou importez et personnalisez les heures de retrait, de commande par code QR ou d’ouverture d’un autre point de vente. Sélectionnez le fuseau horaire de votre point de vente et cliquez sur Continuer.
Définissez les notifications par SMS et les préférences en matière de ticket, puis cliquez sur Terminé.
Si cela vous est proposé, cliquez sur Accéder au site Web, passez au modèle de page de commande Commander en ligne et publiez votre site Web.
Étape 2 : Télécharger vos codes QR
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Vente en ligne Square.
Cliquez sur Traitement > Commande par code QR.
-
Cliquez sur Obtenir un code QR pour le point de vente que vous venez de configurer et choisissez l’une des options suivantes :
Les clients se voient automatiquement attribuer une station de commande : des codes QR uniques doivent être placés à chaque station de commande. C’est une solution idéale pour les petits restaurants et lieux de restauration.
Les clients saisissent manuellement leur station de commande : utilisez le même code QR et affichez-le partout dans votre commerce. C’est la meilleure solution pour les événements de grande envergure et les stades.
Scannez le code QR pour obtenir un aperçu de ce que vos clients verront.
-
Cliquez sur Sélectionner des designs et choisissez votre design de code QR parmi les options suivantes :
Carte de commande avec code QR : cartes préconçues avec instructions. Idéales pour une impression et une configuration simples et rapides.
Code QR uniquement : des codes QR à intégrer à vos designs personnalisés. Vous pouvez aussi demander à un expert de créer des cartes de commande personnalisées grâce à notre partenariat avec 99designs.
Cliquez sur Télécharger pour imprimer le document téléchargé et intégrer les codes QR aux emplacements voulus.
Étape 3 : Gérer les autres paramètres de commande par code QR (facultatif)
Les commandes par code QR présentent des paramètres que vous pouvez modifier ou activer après la configuration.
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Vente en ligne Square.
Cliquez sur Traitement > Commande par code QR.
Cliquez sur Modifier à côté du point de vente que vous souhaitez mettre à jour.
-
Cliquez sur Modifier à côté de l’une des options suivantes.
Vous pouvez mettre à jour ces paramètres de commande par code QR à tout moment après la configuration initiale, y compris les heures de commande par code QR, les stations de commande, les messages, les alertes par SMS et l’impression des tickets de commande.
Alcool : indiquez si vous prévoyez de servir de l’alcool et définissez une limite facultative de quantité maximale d’articles alcoolisés par commande. Pour configurer des articles alcoolisés pour la vente en ligne, découvrez comment gérer les ventes d’alcool en ligne.
Frais de service : facturez des frais de service (facultatifs) sur les commandes par code QR. Vous conservez le montant facturé, moins les frais de traitement standard.
Cesser d’accepter les commandes par code QR
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Vente en ligne Square.
Cliquez sur Traitement > Commande par code QR.
Désactivez l’option Accepter les commandes par code QR pour le point de vente de votre choix.
Vous pouvez réactiver les commandes par code QR à tout moment.