Configura y administra los pedidos con código QR para tu tienda en línea
Acerca de los pedidos con código QR
Los pedidos con código QR ofrecen una experiencia de pedidos en persona sin contacto que aumenta la seguridad y la eficiencia del flujo de trabajo. En lugar de ver un menú físico y hacer pedidos al personal, los clientes escanean un código QR con su dispositivo móvil en la mesa, el asiento, el estacionamiento o cualquier otro lugar en el que quieras que hagan pedidos. Puedes asociar automáticamente cada código QR a una estación de pedido específica (ideal para restaurantes y lugares de comida más pequeños) o solicitar que los clientes ingresen su ubicación de forma manual cuando hacen el pedido (ideal para grandes eventos y estadios).
Los códigos QR se generan automáticamente cuando configuras los pedidos con código QR. Además, puedes imprimir y colocar una tarjeta de pedido en cualquier lugar donde quieras que tus clientes hagan sus pedidos. Los clientes escanean el código QR para abrir tu página de pedidos en línea utilizando su dispositivo móvil y podrán consultar la información para saber qué pueden esperar. Pueden seleccionar artículos, agregar solicitudes especiales, realizar su pedido y pagar; todo directamente desde su dispositivo móvil. Como todo se procesa en línea, no es necesario usar tarjetas de crédito físicas ni dinero en efectivo. Cuando el cliente complete su pedido, este aparecerá en tu PDV Square y se enviará directamente a tu impresora de pedidos para cocina o a tu Sistema de pantalla digital para cocina (KDS). Como cada código QR está conectado a una estación de pedidos específica, tu personal sabrá a dónde enviar cada pedido.
Antes de comenzar
Puedes configurar los pedidos con código QR en el Panel de Datos Square.
Asigna la forma de entrega de pedidos de autoservicio (para pedidos con código QR o en kioscos) a los artículos de tu surtido. Obtén más información sobre cómo configurar los artículos de tu sitio web.
Crea una plantilla de página de pedidos o cambia la que tengas a Pedir en línea. Obtén más información sobre cómo crea una página de pedidos para tu sitio web.
Publica tu página de pedidos de Ventas en línea Square. Obtén más información sobre cómo publicar y ocultar tu sitio web.
Si tienes varios sitios, puedes seleccionar el sitio al que deseas vincular los códigos QR. Obtén más información sobre cómo crea y administra más de un sitio web con Ventas en línea Square.
Esta opción fue eliminada el 16 de septiembre de 2024, por lo que ya no podrás activarla para tus sitios. Sin embargo, los pedidos con códigos QR seguirán estando disponibles. Si ya tenías las cuentas abiertas activadas antes de esta fecha, podrás seguir utilizándolas.
Paso 1: Configurar los pedidos con código QR
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Sitios web.
Haz clic en Forma de entrega > Pedidos con código QR.
En el punto de venta que quieras, haz clic en Configurar códigos QR.
Consulta una lista de tus artículos disponibles para pedidos con código QR y haz clic en Continuar.
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Configura el mensaje con las instrucciones que tus clientes deben seguir para hacer y recibir pedidos. También puedes agregar mensajes para cuando no aceptes pedidos. Haz clic en Continuar.
Haz clic en Agregar estaciones de pedido para crearlas según la distribución de tu negocio. Si configuraste los pedidos con código QR anteriormente en una sucursal diferente, puedes hacer clic en Importar grupos desde sucursal para usar esas estaciones de pedidos. Cuando termines de configurar las estaciones de pedido, haz clic en Continuar.
Configura el horario para los pedidos con código QR o importa y personaliza el horario de recolección de los pedidos con código QR o el horario comercial de otra sucursal. Elige la zona horaria de tu sucursal y haz clic en Continuar.
Establece tus alertas por mensaje de texto, las preferencias de pedidos impresos y haz clic en Listo.
Si se te solicita, haz clic en Ir al sitio web, cambia la plantilla de la página de pedidos a Pedir en línea y publica tu sitio web.
Paso 2: Descarga tus códigos QR
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Sitios web.
Haz clic en Forma de entrega > Pedidos con código QR.
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Haz clic en Obtener código QR junto a la sucursal que acabas de configurar y elige una de estas opciones:
Asignar clientes automáticamente a una estación de pedido: Deben colocarse códigos QR únicos en cada estación de pedidos. Esta opción es muy práctica para locales de comida y restaurantes pequeños.
Los clientes ingresan manualmente su estación de pedido: Usa el mismo código QR y colócalo en todos los lugares necesarios en tu negocio. Esta opción se recomienda para estadios y eventos a gran escala.
Escanea el código QR para obtener una vista previa de lo que verán tus clientes.
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Haz clic en Seleccionar diseños y elige tu diseño de código QR entre las siguientes opciones:
Tarjeta para pedidos con código QR: tarjetas prediseñadas con instrucciones. Ideal para crear e imprimir de forma fácil y rápida.
Solo código QR: códigos QR que puedes incluir en tus propios diseños. También puedes contratar a un experto para crear tarjetas de pedidos personalizadas gracias a nuestra afiliación con 99designs.
Haz clic en Descargar para imprimir el documento y colocar los códigos QR donde los necesites.
Paso 3: Administra otros ajustes de los pedidos con código QR (opcional)
Los pedidos con código QR tienen ajustes que puedes editar o activar después de la configuración.
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Sitios web.
Haz clic en Forma de entrega > Pedidos con código QR.
Haz clic en Editar junto a la sucursal que quieras actualizar.
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Haz clic en Editar junto a cualquiera de las siguientes opciones.
Después de configurar los pedidos con código QR, podrás modificar en cualquier momento los ajustes correspondientes, como el horario, las estaciones de pedidos, los mensajes, las notificaciones por mensaje de texto y los pedidos impresos.
Alcohol: indica si vas a vender alcohol y, si quieres, establece un límite para la cantidad de bebidas alcohólicas que se pueden incluir en cada pedido. Para configurar los artículos con alcohol en los pedidos en línea, obtén más información sobre cómo administrar la venta de bebidas alcohólicas en línea.
Comisión por servicio: cobra una comisión por servicio opcional en los pedidos con código QR. Te quedas con el monto cobrado menos la comisión de procesamiento estándar.
Dejar de aceptar pedidos con código QR
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Sitios web.
Haz clic en Forma de entrega > Pedidos con código QR.
Desactiva la opción Aceptar pedidos con código QR en el punto de venta que quieras.
Podrás volver a activar esta opción cuando quieras.