レシートを印刷・送信する
レシートについて
お支払いが完了するたびに、お客さまに紙のレシートをお渡しするか、SMSやメールで電子レシートを送信することが可能です。各レシートには項目別に、整数および小数点以下の数量の内訳、ディスカウント、適用税額が記載されます。承認されなかった決済のレシートは、すべての主要なカード会社でご利用になれます。
お客さま用レシートは、Square ターミナルから直接印刷するか、Square データ、Square アプリ、Squareのハードウェアに接続された対応機種のプリンターから印刷できます。
はじめる前に
レシートの印刷には、対応サイズの用紙をお使いください。詳しくは、プリンタープロフィールを設定するをご覧ください。
取引が完了するたびに決済確認メッセージが届きます。また、Square データの [お取引] では、支払いの詳細を確認できます。
番号入りのお客様控えや、サインやチップ記入用のレシートを印刷するには、プリンターをPOSレジに接続してください。詳しくは、POSレジにプリンターを接続するをご覧ください。
販売時にお客さまのレシートの受取方法を編集するには、レシート画面で電話番号またはメールアドレスをタップした後に、新しい連絡先を入力してもらうようお客さまにお願いします。
お客さまが別のSquare加盟店でレシートを受信するためにメールアドレスを入力したことがある場合は、自動レシートの受信がオンになっている可能性があります。その場合、お会計後に連絡先の入力を求める画面は表示されません。レシートは登録済みのメールアドレスに自動的に送信されます。
端末で [レシート画面をスキップ] が無効になっていることを確認します。[設定] > [お会計] > [サインとレシート] > [レシート画面をスキップ] の順に進み、スイッチをオフにします。
レシートを印刷する
POSレジアプリでは、通常のレシート、承認されなかった決済のレシート、ギフトレシートを印刷、またはレシートを再印刷できます。
- お客さまのカード、タッチ決済を受け付けるか、お会計画面で別の支払方法を記録して取引を完了します。
- POSレジから対面でオーダーシートを印刷する場合は、お客さま名、注文番号、または自動的に割り当てられた伝票番号を入力します。
- [レシートを印刷] をタップします。
販売が完了すると、ギフトレシートを印刷できます。手順は以下のとおりです。
- POSレジアプリを開き、[お取引] をタップします。
- ギフトレシートを印刷する決済を見つけて選択します。
- [ギフトレシートを印刷] をタップします。
何らかの理由で決済が承認されなかった場合は、レシートを印刷して、決済がエラーになったことを示す証拠としてお客さまにお渡しできます。この設定はプリンタープロフィールで有効にし、複数の端末に割り当てることができます。
Square データから承認されなかった決済のレシートを有効にする場合：
- Square データにログインし、[設定] > [端末管理] > [プロフィール] > [プリンタープロフィール] の順に移動して、プリンタープロフィールを作成するか、既存のプリンタープロフィールを編集します。
- [レシート] を有効にして、[レシートを印刷] ドロップダウンメニューから [自動] を選択します。
- [承認されなかった決済のレシートを印刷] を有効にします。
- [保存] をタップします。
Square ターミナルで承認されなかった決済のレシートを有効にする場合：
Square ターミナルには、プリンタープロフィールを管理する必要のない内部レシートプリンターが搭載されています。
- Square ターミナルで、[その他] > [設定] > [ハードウェア] > [プリンター] の順にタップします。
- [レシート] をタップして、[このプリンターをレシートに使う] をオンに切り替えます。
- [レシートを印刷] をタップし、[自動] をタップします。
- [承認されなかった決済のレシートを印刷] をオンに切り替えます。
端末コードを介してSquare アプリに接続されているSquare ターミナルで決済を受け付けている場合は、接続済みのSquare ターミナルでレシートの設定を調整します。
- 接続済みのSquare ターミナルで、画面を左から右にスワイプしてメニューを開きます。
- [設定] > [ハードウェア] > [プリンター] の順にタップします。
- [レシート] をタップして、[このプリンターをレシートに使う] をオンに切り替えます。
- [レシートを印刷] をタップし、[自動] をタップします。
- [承認されなかった決済のレシートを印刷] をオンに切り替えます。
電子レシートを送信・管理する
- お客さまの支払いカードでお会計を完了するか、支払い画面で別の支払方法を記録して決済を承認します。
- レシート画面で、お客さまに電話番号またはメールアドレスを入力していただきます。
- POSレジで [送信] をタップします。
POSレジアプリでは、電子レシート送信オプションは自動的に有効になっていますが、オフにしたり、再度オンにしたりすることができます。手順は以下のとおりです。
- [その他] > [設定] > [お会計] の順にタップします。
- [サインとレシート] を選択します。
- [レシート画面をスキップ] をオンまたはオフにします。
レシートを再送信しても、お客さまの自動レシート設定には影響しません。
POSレジアプリからの場合：
- [お取引] を選択します。
- レシートを再送信する決済を見つけて選択します。
- [新規レシート] をタップします。
Square データからの場合：
- Square データにログインし、[お取引] に移動します。
- 日付セレクターを使い、対象の決済を見つけます。
- レシートを再送信する決済 > [レシートを送信] の順に選択します。
領収書を印刷する
領収書の印刷方法については、 領収書を印刷するの記事をご覧ください。