Configura artículos para pedidos por anticipado en línea
Acerca de los pedidos anticipados en línea
Tus clientes pueden reservar artículos en línea con fechas de disponibilidad específicas, como ofertas especiales para días festivos, y recogerlos en tu establecimiento o recibirlos a domicilio a través de tu sitio de Ventas en línea Square. Una vez configurados los pedidos de artículos en preventa, aparecerá una insignia en la página del artículo que indicará su estado y el plazo de entrega. Durante el proceso de pago, los clientes pueden consultar y modificar la fecha, la hora y la sucursal de recolección de los artículos que hayan agregado al carrito.
Los pedidos anticipados y la programación tienen diferentes propósitos. Las principales diferencias entre estos dos métodos de pedido son la disponibilidad de artículos y el plazo durante el cual pueden pedirse antes de la fecha de entrega.
Pedidos por anticipado: Los pedidos anticipados se aplican a artículos que no están disponibles para la venta en ese momento y que deben pedirse con antelación para ser recogidos o entregados una vez que estén disponibles. Este tipo de servicio se suele usar para despertar el interés sobre un artículo que está por salir a la venta.
Programación: Los pedidos programados son para artículos que están disponibles para la compra, donde el cliente quiere hacer y pagar el pedido en el momento, pero programar la recolección o entrega en el futuro (siempre que esté dentro de tu horario de recolección y entrega). Este tipo de servicio se suele utilizar en restaurantes y otros negocios de alimentos y bebidas.
Antes de comenzar
Puedes configurar los pedidos anticipados en línea en el Panel de Datos Square.
Asigna formas de entrega y recolección a los artículos que quieras configurar para pedidos por adelantado. Obtén más información sobre cómo configurar los artículos de tu sitio web.
Configura la recolección y la entrega, y asegúrate de que las opciones Calcular y asignar automáticamente hora de recolección y entrega estén activadas. La función de pedido anticipado no funcionará correctamente cuando los tiempos de recolección y entrega se asignan manualmente.
Si el pedido de un cliente contiene un artículo estándar junto con un artículo de pedido anticipado, la fecha de recolección se ajustará a la fecha de entrega del pedido anticipado. El cliente verá una notificación sobre este cambio y podrá ajustar su pedido, o pedir los artículos por separado si necesita recoger el artículo estándar inmediatamente.
Configurar los pedidos anticipados en línea
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y menús o Artículos e inventario) > Artículos > Surtido de artículos.
Selecciona un artículo existente o crea uno nuevo.
En Pedidos, activa Vender como pedido por anticipado.
Selecciona Editar ajustes de pedidos por anticipado para elegir la fecha o el rango de fechas en que el artículo estará disponible para recolección o entrega. Puedes elegir la fecha y hora que prefieras con una antelación de entre 24 horas y 365 días.
Si lo deseas, marca Personalizar horas de entrega para elegir el horario exacto dentro del intervalo de fechas seleccionado. Por ejemplo, si estableces el intervalo de horas de 10 a. m. a 2 p. m., los compradores pueden elegir únicamente ese horario para la recolección o entrega en las fechas seleccionadas. Si dejas esta opción sin marcar, se aplicarán las horas para recolección y entrega estándar de tu ubicación.
Ingresa una fecha límite de pedido por anticipado. Aquí se indica la fecha y hora a partir de la cual no se aceptarán más pedidos anticipados del artículo. El artículo no estará disponible para pedido anticipado en línea después de la fecha y hora especificadas. Haz clic en Listo.
Haz clic en Guardar.
Puedes hacer cambios al estado de pedidos por anticipado de tus artículos, editar las fechas y la disponibilidad de los pedidos por anticipado o desactivar la opción en cualquier momento.