Acepta pagos con Tap to Pay on iPhone
Información sobre Acercar para pagar
Acepta pagos sin contacto desde cualquier lugar con solo tu iPhone. No es necesario que tengas un lector de tarjetas. Con Tap to Pay on iPhone, puedes aceptar Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay y tarjetas de pago de forma segura con chips NFC (Near Field Communication) donde estés. Desde tu aplicación de punto de venta, ingresa el monto que quieres cobrar y pide al cliente que acerque su dispositivo o tarjeta para completar la transacción.
Antes de comenzar
Tap to Pay on iPhone tiene un límite por transacción para los pagos sin contacto de $50,000 y para las tarjetas físicas sin contacto de $10,000.
Para aceptar pagos con Tap to Pay on iPhone, sigue estos pasos:
Utiliza un iPhone XS o un modelo más reciente. Para comprobar si tu dispositivo es compatible, consulta nuestra página de los dispositivos compatibles. Tap to Pay on iPhone no está disponible en iPad.
Asegúrate de que el software de iOS esté actualizado a la versión más reciente.
Asegúrate de que los ajustes de fecha y hora de tu iPhone estén configurados como automáticos.
Establece un código de acceso obligatorio para tu iPhone.
Debes tener una conexión a internet estable. Los pagos sin conexión no son compatibles con Tap to Pay on iPhone. Obtén más información sobre cómo procesar pagos sin conexión.
Si usas una funda para teléfono que contiene tarjetas físicas, te recomendamos que se la quites para evitar que se cobre la compra accidentalmente a tu propia tarjeta mientras Tap to Pay on iPhone está activado. También puedes desactivar NFC en los ajustes de tu iPhone cuando no estés procesando pagos de Acercar para pagar.
Configurar tu iPhone y Tap to Pay on iPhone
Si aún no iniciaste sesión en tu iPhone, ve a Ajustes > Inicia sesión en tu iPhone. Si ya tienes una sesión abierta, busca tu nombre en la parte superior de la pantalla Ajustes.
Si aún no lo hiciste, enciende tu iPhone y establece un código de acceso en Ajustes > Face ID y código de acceso.
Puedes activar Tap to Pay on iPhone en tu aplicación de PDV compatible en cualquier momento.
- Abre la aplicación punto de venta y pulsa ≡ Más > Ajustes >Cuenta.
- Selecciona Tap to Pay on iPhone y activa Tap to Pay on iPhone.
- Verifica que se muestre el Apple ID correcto. Si no es así, selecciona Usar otro Apple ID.
- Pulsa Aceptar y continuar para activar Tap to Pay on iPhone.
Cuando el propietario de la cuenta active Tap to Pay, el cartel en la parte superior de la pantalla dirá ✓ Tap to Pay y todos los miembros del equipo en la misma cuenta con un dispositivo elegible podrán usar esta función automáticamente.
Acepta pagos con Tap to Pay on iPhone
Para obtener los mejores resultados a la hora de aceptar pagos con la opción Acercar para pagar, la tarjeta o el dispositivo con NFC deben colocarse en la parte frontal del iPhone, cerca del ícono Sostener aquí para pagar.
Desde la aplicación PDV Square con el modo Tienda, Reservas, Servicio completo, Servicio rápido o Estándar activado, o bien desde la aplicación PDV Square para Tiendas o PDV de Citas Square:
- Cuando tengas todo listo para procesar el pago, pulsa Cobrar.
- Selecciona Acercar para pagar y haz que tu cliente coloque su tarjeta o dispositivo NFC en la parte posterior de tu iPhone.
- Oirás un pitido y aparecerá un círculo giratorio mientras se autoriza el pago.
- El pago no estará aceptado hasta que aparezca una marca de verificación con la palabra “Aprobado” o el logotipo de Visa o Mastercard.
Desde la aplicación PDV Square con el modo Servicios profesionales activado o desde la aplicación Facturas Square, sigue estos pasos:
- Cuando tengas todo listo para aceptar un pago de una factura, ve a Facturas y selecciona una factura.
- Pulsa Agregar pago para elegir el monto a cobrar y, luego, Siguiente.
- Selecciona Acercar para pagar y coloca la tarjeta o el dispositivo NFC en la parte delantera tu iPhone.
- Oirás un pitido y aparecerá un círculo giratorio mientras se autoriza el pago.
- El pago no estará aceptado hasta que aparezca una marca de verificación con la palabra “Aprobado” o el logotipo de Visa o Mastercard.
Prácticas de seguridad para Tap to Pay on iPhone
Para garantizar que los pagos se procesen de forma segura, haz lo siguiente:
Nunca entregues tu dispositivo móvil al cliente. Haz que el cliente coloque su tarjeta o dispositivo NFC o te lo entregue, para acercarlo a tu iPhone.
Cuando el cliente acerque su tarjeta o dispositivo NFC, verás un círculo giratorio mientras se autoriza el pago, el cual irá acompañado de un pitido y una vibración. El pago no estará aceptado hasta que veas una marca de verificación y la palabra “Aprobado” o el logotipo de VISA o Mastercard.
Consulta tus transacciones para revisar si se aceptó correctamente un pago con la opción Acercar para pagar. Las transacciones de Acercar para pagar se registran como un pago con tarjeta y muestran los últimos 4 dígitos del número y el tipo de tarjeta.
Puedes eliminar los tipos de pago que no utilices desde la pantalla de proceso de pago de tu aplicación de punto de venta. Obtén más información sobre cómo personalizar los tipos de pago en Punto de venta Square.
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Establece un código de acceso para evitar que los clientes salgan de la pantalla de pago de Tap to Pay on iPhone de la siguiente manera:
Abre tu aplicación de punto de venta y selecciona ≡ Más > Ajustes > Seguridad.
Activa los Códigos de acceso y selecciona la opción Para salir de la pantalla de pago para el cliente.
Solucionar problemas de Tap to Pay on iPhone
Si aparece el mensaje “Algo salió mal” en tu dispositivo, puede deberse a diferentes motivos, como los siguientes:
El software iOS de tu iPhone está desactualizado. Para comprobar que el software esté actualizado, ve a Ajustes > General > Actualización de software.
Los ajustes de fecha y hora de tu dispositivo no están configurados como automáticos.
Tu conexión a Internet es inestable.
Iniciaste sesión con un código de dispositivo.
Tu empleado no tiene los ajustes de permisos adecuados.
Regresaste a tu aplicación de punto de venta después de dejarla en segundo plano o cambiar a otra aplicación.
Ignoraste la aplicación de punto de venta o la dejaste en segundo plano durante el paso de asociación del Apple ID.
Si ninguna de las razones anteriores es la causa, fuerza el cierre de la aplicación y vuelve a abrirla. Asegúrate de completar la asociación de tu Apple ID sin cerrar la aplicación ni dejarla en segundo plano.
Si aparece la pantalla “Error de pago”, significa que este no se procesó y que no se le cobró al cliente. Por motivos de seguridad, no puedes volver a intentar el pago y tendrás que pedir al cliente que vuelva a acercar su tarjeta o dispositivo NFC.