Configurar los ajustes de los pedidos
Acerca de los ajustes del administrador de pedidos
Con el Administrador de pedidos Square, puedes configurar alertas y ajustes de impresión para garantizar que el proceso de pago y los flujos de pedidos se realicen sin problemas, especialmente si aceptas pedidos en línea.
Alertas: Puedes activar o desactivar las alertas en la aplicación para pedidos nuevos. Puedes elegir la frecuencia con la que deseas ver alertas de nuevos pedidos y si deseas verlas de inmediato o descartar la notificación.
Impresión: el Administrador de pedidos te permite administrar los ajustes de impresión de los pedidos para ayudar al personal de cocina. Puedes imprimir recibos, pedidos o etiquetas.
Antes de comenzar
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Puedes tomar pedidos y personalizar los ajustes de pedidos desde las aplicaciones PDV Square, entre ellas:
Punto de venta Square
Aplicación PDV Square para Restaurantes
Aplicación PDV Square para Tiendas
Aplicación PDV Square para Restaurantes
También puedes configurar los nombres de los pedidos o asignar números de pedido automáticamente desde el Panel de Datos Square y las aplicaciones PDV Square. La opción Asignar número de pedidos automáticamente actualizará los ajustes de todos los dispositivos PDV que compartan el mismo modo.
Paso 1: Activar la creación de pedidos
Si usas la aplicación Punto de venta Square en modo Estándar, la creación de pedidos está desactivada de forma predeterminada.
Para activar la creación de pedidos desde la aplicación Punto de venta Square en modo Estándar, sigue estos pasos:
Abre la aplicación PDV Square y pulsa ≡ Más > Ajustes > Pedidos.
Pulsa Creación de pedidos y activa la opción Activar creación de pedidos en el proceso de pago.
Paso 2: Personalizar los ajustes del pedido desde las aplicaciones PDV Square
Desde la aplicación Punto de venta Square con el modo servicio completo, servicio rápido o bar activado, o bien desde la aplicación PDV Square para Restaurantes:
- Abre la aplicación y pulsa ≡ Más > Ajustes > Pedidos.
- Pulsa Acciones rápidas para activar esta función.
- Pulsa Alertas y notificaciones y activa los ajustes correspondientes:
- Permitir notificaciones de pedidos nuevos
- Permitir notificaciones de cancelación de pedidos en línea
- Permitir alertas de entrega en puerta
- Pulsa la flecha para regresar.
- Opcionalmente, pulsa Volver a cargar todos los pedidos para actualizar y volver a cargar todos los pedidos que aparecen en la pestaña Pedidos.
Desde la aplicación Punto de venta Square en modo Ventas o la aplicación PDV de Square para Tiendas, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación y pulsa ≡ Más > Ajustes > Pedidos.
- Pulsa Acciones rápidas para activar esta función.
- Pulsa Notificaciones de pedidos y activa los ajustes correspondientes:
- Permitir notificaciones de pedidos nuevos
- Permitir alertas de entrega en puerta
- Notificarme cuando la impresión esté pausada debido al segundo plano
- Pulsa la flecha para regresar.
Desde la aplicación Punto de venta Square en modo Estándar:
- Abre la aplicación y pulsa ≡ Más > Ajustes > Pedidos.
- Pulsa Notificaciones de pedidos y activa los ajustes correspondientes:
- Permitir notificaciones de pedidos nuevos
- Permitir alertas de entrega en puerta
- Notificarme cuando la impresión esté pausada debido al segundo plano
- Pulsa la flecha para regresar.
- Si quieres, puedes pulsar Sincronizar > Volver a cargar todos los pedidos para actualizar la página y volver a cargar todos los pedidos que aparecen en la pestaña Pedidos.
- Pulsa la flecha para regresar.
Paso 3: Personalizar los ajustes del pedido desde las aplicaciones PDV Square
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Ajustes > Administración de dispositivos > Modos.
- Selecciona un modo.
- En Ajustes, haz clic en Administrar.
- Haz clic en Proceso de pago > Pedidos y selecciona una de las siguientes opciones:
- Sin nombre de pedido o Sin identificador de pedido.
- Asignar número de pedido automáticamente. Activa Incluir cuentas abiertas para asignar automáticamente números de pedido a las cuentas abiertas, si corresponde.
- Ingresa un nombre o número personalizado. Si corresponde, activa la opción Poner nombre a los pedidos solo cuando se conecte un KDS o una impresora.
- Haz clic en Guardar.
Si eliges asignar números de pedido automáticamente, puedes establecer el número máximo de pedidos por sucursal en el Panel de Datos Square en Ajustes > Cuenta y configuración > Pedidos.
Desde la aplicación Punto de venta Square con el modo servicio completo, servicio rápido o bar activado, o bien desde la aplicación PDV Square para Restaurantes:
- Abre la aplicación y pulsa ≡ Más > Ajustes > Proceso de pago.
- Pulsa Pedidos y selecciona una de las siguientes opciones:
- Sin nombre de pedido.
- Asignar número de pedido automáticamente. Selecciona Incluir cuentas abiertas para asignar automáticamente números de pedido a las cuentas abiertas, si corresponde.
- Ingresa un nombre o número personalizado. Si corresponde, selecciona la opción Poner nombre a los pedidos solo cuando se conecte un KDS o una impresora.
- Pulsa la flecha para regresar y guardar los ajustes.
Desde la aplicación Punto de venta Square en modo Ventas, Reservas o Estándar, o desde la aplicación PDV Square para Tiendas o la aplicación PDV de Citas Square, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación y pulsa ≡ Más > Ajustes > Proceso de pago.
- Pulsa Pedidos y selecciona una de las siguientes opciones:
- Sin identificador de pedido.
- Asignar número de pedido automáticamente. Selecciona Incluir cuentas abiertas para asignar automáticamente números de pedido a las cuentas abiertas, si corresponde.
- Ingresa un nombre o número personalizado. Si corresponde, selecciona la opción Poner nombre a los pedidos solo cuando se conecte un KDS o una impresora.
- Pulsa la flecha para regresar y guardar los ajustes.
Si eliges asignar números de pedido automáticamente, puedes establecer el número máximo de pedidos por sucursal en el Panel de Datos Square en Ajustes > Cuenta y configuración > Pedidos.
Paso 4: Configurar impresoras de pedidos
Puedes configurar perfiles de impresora y conectar una impresora a Square para imprimir recibos, pedidos o etiquetas.
Una vez que hayas configurado las alertas del Administrador de pedidos y los ajustes de impresión en tu punto de venta, puedes comenzar a aceptar e imprimir pedidos.
Paso 5: Configurar permisos de pedidos
Si necesitas que un empleado vea más o menos ventas, puedes modificar los permisos del empleado en la sección Personal del Panel de Datos Square. Los conjuntos de permisos relevantes son los siguientes:
Proceso de pago > Pedidos abiertos: Se aplica a los pedidos abiertos y a las cuentas del bar
Pedidos Se aplica a los pedidos en línea
Transacciones: Se aplica a las ventas de todos los tipos que se pagan o se completan
Al configurar los permisos de pedidos para tus empleados, tomarás el control de la información que vean sobre las ventas en la tienda, en línea y de otro tipo. Estos conjuntos de permisos se reflejarán en Square. Para obtener más información sobre los permisos, echa un vistazo a cómo Crear y editar conjuntos de permisos.